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自從ChatGPT在2022年末對(duì)公眾開(kāi)放以來(lái)，OpenAI的這款生成式AI聊天機(jī)器人在醫(yī)療領(lǐng)域展示出了巨大潛力。它已經(jīng)通過(guò)了美國(guó)醫(yī)學(xué)執(zhí)照考試（USMLE），并且有著更好的溝通親和力。

ChatGPT的會(huì)話模式，使其回應(yīng)顯得自然、易于理解，甚至類似于人類。它還可以根據(jù)之前的問(wèn)題和回答進(jìn)行擴(kuò)展，使整個(gè)討論更接近真人之間的溝通效果，而不是像之前的聊天機(jī)器人那樣，總是一系列不連串的響應(yīng)。[1]

下面我們具體看看ChatGPT如何改善醫(yī)療行業(yè)的醫(yī)患交流，以及AI技術(shù)在正式應(yīng)用之前還有哪些障礙。

一個(gè)可能的用途是虛擬會(huì)診。

當(dāng)醫(yī)療專業(yè)人士需要以易于患者理解的方式分享復(fù)雜的醫(yī)學(xué)信息時(shí)，他們可以將技術(shù)性的回復(fù)先提供給ChatGPT，讓AI將其轉(zhuǎn)換成更易于理解的語(yǔ)言。這可以大大降低遠(yuǎn)程醫(yī)療的溝通成本。?

ChatGPT還可以助力個(gè)性化需求。

醫(yī)護(hù)人員可以將患者的健康數(shù)據(jù)輸入到AI系統(tǒng)中，AI可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)自動(dòng)生成個(gè)性化的健康計(jì)劃。這樣醫(yī)護(hù)人員的工作效率大大增加——不再一一編寫健康計(jì)劃的內(nèi)容，而只需審閱驗(yàn)證AI生成的計(jì)劃是否正確。?

將ChatGPT集成到其他遠(yuǎn)程解決方案。

例如，將ChatGPT整合成可遠(yuǎn)程預(yù)約名師咨詢和可直接自動(dòng)解答常見(jiàn)問(wèn)題的聊天機(jī)器人，能使患者更方便地管理自己的健康。他們可以像與人交談一樣與ChatGPT互動(dòng)，AI會(huì)按照既定程序滿足他們的需求。?

最后，ChatGPT具有一定的翻譯能力。

醫(yī)療專業(yè)人士可以使用這項(xiàng)技術(shù)將他們需要與患者分享的信息即時(shí)轉(zhuǎn)換成適合患者的語(yǔ)言。當(dāng)然，將患者的母語(yǔ)回答也可以實(shí)時(shí)翻譯，整個(gè)對(duì)話會(huì)更加流暢。

醫(yī)療領(lǐng)域使用ChatGPT進(jìn)行溝通的風(fēng)險(xiǎn)和不足

• 雖然ChatGPT是一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)，但這并不意味著它可以完全取代醫(yī)療專業(yè)人士。ChatGPT的開(kāi)發(fā)者坦誠(chéng)表示，該聊天機(jī)器人可能會(huì)給用戶提供不準(zhǔn)確甚至危險(xiǎn)的信息。因此，醫(yī)護(hù)人員為與患者交流而使用ChatGPT創(chuàng)建的任何內(nèi)容都需要徹底審查，以防止誤導(dǎo)信息或其他問(wèn)題出現(xiàn)。?

• 使用ChatGPT時(shí)還需謹(jǐn)慎，因?yàn)樗⑽醋袷卦S多隱私法規(guī)。將敏感患者數(shù)據(jù)輸入ChatGPT可能會(huì)導(dǎo)致隱私泄露，并帶來(lái)嚴(yán)重后果。?

• 翻譯方面，ChatGPT的準(zhǔn)確性也可能存在差異。由于ChatGPT的訓(xùn)練數(shù)據(jù)庫(kù)主要來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，因此如果某種語(yǔ)言的語(yǔ)料較少，ChatGPT的準(zhǔn)確性可能會(huì)受到影響，甚至可能導(dǎo)致錯(cuò)誤翻譯。[2]

參考資料

[1]https://www.94c.cc/info/chatgpt-improves-communication-with-patients-in-healthcare.html

[2]https://acutrans.com/ways-chatgpt-could-improve-patient-communication-in-healthcare/