新店的創(chuàng)業(yè)初期，即使網(wǎng)站有流量，但是銷售額為零的情況也常有發(fā)生。如果你確定流量是高質(zhì)量的，尋找阻止?jié)撛诳蛻糍?gòu)買的具體因素可能會(huì)感到困難重重。

從“立即購(gòu)買”按鈕的色彩選擇這樣的細(xì)節(jié)，到構(gòu)建品牌故事這樣的大計(jì)劃，都可能影響客戶的購(gòu)買決定。

試著從全新的視角來看待你的在線商店，并在解決問題前，客觀評(píng)估并識(shí)別真正的問題所在。

首先，你需要以新客戶的視角來評(píng)估你的網(wǎng)站。因?yàn)槟愕木W(wǎng)站不可能是你的目標(biāo)受眾的首次在線購(gòu)物體驗(yàn)，網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循一些基本的規(guī)則。同時(shí)，你要注意一些可能導(dǎo)致訂單損失的明顯因素。

01.主導(dǎo)航菜單是否好用

一般情況下，客戶會(huì)通過導(dǎo)航菜單找到產(chǎn)品頁面，然后跳轉(zhuǎn)到結(jié)賬頁面。這些通常位于網(wǎng)頁的頂部和底部。

考慮在導(dǎo)航菜單中加入“購(gòu)買”按鈕，引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)到產(chǎn)品頁面，并通過不同的下拉菜單類別指引他們購(gòu)買。

你可以根據(jù)你的業(yè)務(wù)特性，考慮加入一些客戶可能會(huì)對(duì)購(gòu)買感興趣的頁面鏈接，如“關(guān)于我們”，“聯(lián)系我們”，“常見問題解答”，“配送信息”和“尺碼指南”等。

02.頁腳導(dǎo)航中的頁面

雖然頁腳導(dǎo)航只在網(wǎng)站底部出現(xiàn)，但用戶通常會(huì)在這里尋找與品牌相關(guān)的其他信息。

由于頁腳導(dǎo)航包含一些并不適合放在標(biāo)題導(dǎo)航中的輔助信息，例如退換貨政策、客戶評(píng)價(jià)、隱私和使用條款等，所以它對(duì)在線店鋪非常實(shí)用。

通過測(cè)試頁腳導(dǎo)航中的鏈接，確保標(biāo)題與鏈接頁面匹配，錯(cuò)誤的鏈接可能影響未來的銷售。

03.主頁的內(nèi)容要真實(shí)可信

作為網(wǎng)站的展示窗口，你的主頁不僅需要展示品牌的最佳形象，也要能吸引客戶購(gòu)物。使用Shopify等建站工具的賣家，在使用固定的商店模板后，還可以對(duì)許多細(xì)節(jié)進(jìn)行個(gè)性化定制。

04.品牌視覺看起來是否專業(yè)

你的品牌會(huì)在網(wǎng)站主頁中體現(xiàn)，從使用的字體、顏色搭配等各種細(xì)節(jié)都可能影響用戶對(duì)品牌的印象。你可以問自己以下幾個(gè)問題：我的品牌標(biāo)志是否專業(yè)？我的品牌視覺識(shí)別系統(tǒng)的顏色和字體是否一致？

我的圖片是否清晰（避免模糊和像素化的圖片）？我的文字是否易于閱讀，更重要的是，是否易于瀏覽？

05.主頁是否包含CTA（行為號(hào)召按鈕）

正確的CTA可以引導(dǎo)客戶從主頁跳轉(zhuǎn)至結(jié)賬也，CTA相當(dāng)于一個(gè)高效文案，可以有效吸引訪客的眼球，引導(dǎo)其成交。

很多電商網(wǎng)站通常會(huì)在主頁橫幅上包含主要的CTA。主橫幅是在客戶進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)最先注意到的內(nèi)容，它一般被用于推廣熱賣產(chǎn)品或主打系列。

06.網(wǎng)站的文案內(nèi)容

一個(gè)強(qiáng)大的文案既有說服力，又能直擊重點(diǎn)，這樣才可以說服訪客進(jìn)行消費(fèi)。過于冗長(zhǎng)的文字容易讓用戶對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣，大型的線上零售商通常選擇簡(jiǎn)潔的主頁文案進(jìn)行推廣。

商家應(yīng)該使得目標(biāo)客戶在一進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)就能感受到這個(gè)網(wǎng)站是專為他而設(shè)的，切不可混淆品牌的理想受眾。對(duì)于過于寬泛的文案，效果也往往不太好。

此外，如果你的網(wǎng)站主頁出現(xiàn)明顯的文字錯(cuò)誤，那么就會(huì)顯得極不專業(yè)。