或者“There is no dialtone. Make sure your Modem is connected to the phone line properly.”的提示框。

分析、排除：

檢測(cè)調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，是否開啟；

檢查電話線路是否正常，是否正確接入調(diào)制解調(diào)器，接頭有無松動(dòng)。

13?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program.Disconnect the other connection or close the program，and then try again”的提示框。

分析、排除：

檢查是否有另一個(gè)程序在使用調(diào)制解調(diào)器；

檢查調(diào)制解調(diào)器與端口是否有沖突。

14?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer you are dialing into is not answering.Try again later“的提示框。

分析、排除：

電話系統(tǒng)故障或線路忙，過一會(huì)兒再撥。

15?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to 　reconnect？”的提示框。

分析、排除：

電話線路中斷使撥號(hào)連接軟件與ISP主機(jī)的連接被中斷，過一會(huì)重試。

16?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in，and if necessary，turn the Modem off ，and then turn it back on”的提示框。

分析、排除：

檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；

檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接。

17?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Modem is not responding”的提示框。

分析、排除：

表示調(diào)制解調(diào)器沒有應(yīng)答；

檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；

檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確連接；

調(diào)制解調(diào)器是損壞。

18?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“NO CARRIER”的提示信息。

分析、排除：

表示無載波信號(hào)。

這多為非正常關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器應(yīng)用程序或電話線路故障。

檢查與調(diào)制解調(diào)器連接的線纜是否正確的連接；

檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開。

19?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“No dialtone” 的提示框。

分析、排除：

表示無撥號(hào)聲音；檢查電話線與調(diào)制解調(diào)器是否正確連接。

20?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Disconnected”的提示時(shí)。

分析、排除：

表示終止連接；若該提示是在撥號(hào)時(shí)出現(xiàn)，檢查調(diào)制解調(diào)器的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現(xiàn)，檢查電話是否在被人使用。

21?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“ERROR” 的提示框。

分析、排除：

是出錯(cuò)信息；調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源是否打開；正在執(zhí)行的命令是否正確。

22?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“A network error occurred unable to connect to server （TCP Error：No router to host）The server may be down or unreadchable.Try connectin gagain later”的提示時(shí)。

分析、排除故障：

表示是網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，可能是TCP協(xié)議錯(cuò)誤；沒有路由到主機(jī)，或者是該服務(wù)器關(guān)機(jī)而導(dǎo)致不能連接，這時(shí)只有重試了。

23?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“The line id busy， Try again later”或“BUSY”的提示時(shí)。

分析、排除：

表示占線，這時(shí)只在重試了。

24?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“The option timed out”的提示時(shí)。

分析、排除：

表示連接超時(shí)，多為通訊網(wǎng)絡(luò)故障，或被叫方忙，或輸入網(wǎng)址錯(cuò)誤。

向局端查詢通訊網(wǎng)絡(luò)工作情況是否正常。檢查輸入網(wǎng)址是否正確。

25?故障現(xiàn)象

計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)“Another program is dialing the selected connection”的提示時(shí)。

分析、排除：

表示有另一個(gè)應(yīng)用程序已經(jīng)在使用撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)連接了。

只有停止該連接后才能繼續(xù)我們的撥號(hào)連接。

26?故障現(xiàn)象

在用IE瀏覽器瀏覽中文站點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)亂碼。

分析、排除故障：

IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會(huì)顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國(guó)使用的漢字內(nèi)碼是GB，而臺(tái)灣使用的是BIG5，若是這個(gè)原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin變換內(nèi)碼試試。

27?故障現(xiàn)象

瀏覽網(wǎng)頁的速度較正常情況慢。

分析、排除：

主干線路較擁擠，造成網(wǎng)速較慢；

（屬正常情況）瀏覽某一網(wǎng)頁的人較多，造成網(wǎng)速較慢；

（屬正常情況）有關(guān)Modem的設(shè)置有問題；局端線路有問題。

28?故障現(xiàn)象

能正常上網(wǎng)，但總是時(shí)斷時(shí)續(xù)的。

分析、排除：

電話線路問題，線路質(zhì)量差；

調(diào)制解調(diào)器的工作不正常，影響上網(wǎng)的穩(wěn)定性。

29?故障現(xiàn)象

用撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)，聽不見撥號(hào)音，無法進(jìn)行撥號(hào)。

分析、排除：

檢查調(diào)制解調(diào)器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網(wǎng)絡(luò)報(bào)）

30?故障現(xiàn)象

在撥號(hào)上網(wǎng)的過程中，能聽見撥號(hào)音，但沒有撥號(hào)的動(dòng)作，而計(jì)算機(jī)卻提示“無撥號(hào)聲音”。

分析、排除：

可通過修改配置，使撥號(hào)器不去檢測(cè)撥號(hào)聲音?？蛇M(jìn)入“我的連接”的屬性窗口，單擊“配置”標(biāo)簽，在“連接”一欄中去掉“撥號(hào)前等待撥號(hào)音”的復(fù)選框。

31?故障現(xiàn)象

在撥號(hào)上網(wǎng)的過程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“已經(jīng)與您的計(jì)算機(jī)斷開，雙擊‘連接’重試?！钡奶崾緯r(shí)。

分析、排除：

電話線路質(zhì)量差，噪聲大造成的，可撥打：112報(bào)修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。

32?故障現(xiàn)象

若計(jì)算機(jī)屏幕上出現(xiàn)：“撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)無法處理在‘服務(wù)器類型’設(shè)置中指定的兼容網(wǎng)絡(luò)協(xié)議”的提示時(shí)。

分析、排除：

檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確；調(diào)制解調(diào)器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

33?故障現(xiàn)象

Windows 98網(wǎng)上鄰居中找不到域及服務(wù)器，但可找到其他的工作站。

分析、排除：

在“控制面板→網(wǎng)絡(luò)→Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶”中，將登錄時(shí)Windows 98與網(wǎng)絡(luò)的連接由慢速改為快速連接。

34?故障現(xiàn)象

在查看"網(wǎng)上鄰居"時(shí)，會(huì)出現(xiàn)“無法瀏覽網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)不可訪問。想得到更多信息，請(qǐng)查看‘幫助索引’中的‘網(wǎng)絡(luò)疑難解答’專題?！钡腻e(cuò)誤提示。

分析、排除：

第一種情況是——

因?yàn)樵赪indows啟動(dòng)后，要求輸入Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶登錄口令時(shí)，點(diǎn)了"取消"按鈕所造成的。

如果是要登錄NT服務(wù)器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。

第二種情況是——

與其它的硬件產(chǎn)生沖突。

打開“控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號(hào)、感嘆號(hào)或者紅色的問號(hào)。

如果有，必須手工更改這些設(shè)備的中斷和I/O地址設(shè)置。

35?故障現(xiàn)象

在“網(wǎng)上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機(jī)的機(jī)器名。

分析、排除：

網(wǎng)絡(luò)通信錯(cuò)誤，一般是網(wǎng)線斷路或者與網(wǎng)卡的接確不良，還有可能是Hub有問題。

36?故障現(xiàn)象

安裝網(wǎng)卡后，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度慢了很多。

分析、排除：

可能在TCP/IP設(shè)置中設(shè)置了"自動(dòng)獲取IP地址"，這樣每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，計(jì)算機(jī)都會(huì)主動(dòng)搜索當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中的DHCP服務(wù)器，所以計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的速度會(huì)大大降低。

解決的方法是指定靜態(tài)的IP地址。

37?故障現(xiàn)象

網(wǎng)絡(luò)安裝后，在其中一臺(tái)計(jì)算機(jī)上的“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中看不到任何計(jì)算機(jī)？

分析、排除：

主要原因可能是網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序工作不正常。請(qǐng)檢查網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序，必要時(shí)重新安裝驅(qū)動(dòng)程序。

38?故障現(xiàn)象

從“網(wǎng)絡(luò)鄰居”中能夠看到別人的機(jī)器，但不能讀取別人電腦上的數(shù)據(jù)？

分析、排除：

首先必須設(shè)置好資源共享。

選擇"網(wǎng)絡(luò)→配置→文件及打印共享"，將兩個(gè)選項(xiàng)全部打勾并確定，安裝成功后在"配置"中會(huì)出現(xiàn)"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"選項(xiàng)。

然后檢查所安裝的所有協(xié)議中，是否綁定了"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"。

選擇"配置"中的協(xié)議如"TCP/IP協(xié)議"，點(diǎn)擊"屬性"按鈕，確保綁定中"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"、"Microsoft網(wǎng)絡(luò)用戶"前已經(jīng)打勾了。

39?故障現(xiàn)象

在安裝網(wǎng)卡后通過"控制面板→系統(tǒng)→設(shè)備管理器"查看時(shí)，報(bào)告"可能沒有該設(shè)備，也可能此設(shè)備未正常運(yùn)行，或是沒有安裝此設(shè)備的所有驅(qū)動(dòng)程序"的錯(cuò)誤信息。

分析、排除：

1、沒有安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序，或者驅(qū)動(dòng)程序版本不對(duì)。

2、中斷號(hào)與I/O地址沒有設(shè)置好。

有一些網(wǎng)卡通過跳線開關(guān)設(shè)置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程序進(jìn)行設(shè)置。

40?故障現(xiàn)象

已經(jīng)安裝了網(wǎng)卡和各種網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議，但網(wǎng)絡(luò)屬性中的選擇框"文件及打印共享"為灰色，無法選擇。

分析、排除：

原因是沒有安裝"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印共享"組件。

在"網(wǎng)絡(luò)"屬性窗口的"配置"標(biāo)簽里，單擊"添加"按鈕，在"請(qǐng)選擇網(wǎng)絡(luò)組件"窗口單擊"服務(wù)"，單擊"添加"按鈕。

在"選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"的左邊窗口選擇"Microsoft"，在右邊窗口選擇"Microsoft網(wǎng)絡(luò)上的文件與打印機(jī)共享"，單擊"確定"按鈕。

系統(tǒng)可能會(huì)要求插入Windows安裝光盤，重新啟動(dòng)系統(tǒng)即可。

41?故障現(xiàn)象

已經(jīng)按照要求安裝、設(shè)置好Sygate，但服務(wù)器仍不能連接網(wǎng)絡(luò)。

分析、排除：

使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。

可以通過以下兩種方式來啟動(dòng)診斷醫(yī)生，在Sygate王界面的工具欄電權(quán)擊Diagnosticstool（診斷工具）圖標(biāo)。

或者點(diǎn)去開始一程序一Sygate——Sygate Diagnostics.這時(shí)診斷工具會(huì)依次測(cè)試系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)適配器、撥號(hào)連接、TCP/IP協(xié)議與設(shè)置等。

如果測(cè)試不能通過，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示，描述問題及指點(diǎn)正確的方向。

此時(shí)你可以根據(jù)提示作相應(yīng)的更改。

如果測(cè)試通過，診斷工具會(huì)顯示已經(jīng)測(cè)試通過的提示。

42?故障現(xiàn)象

正確安裝Sygate4后，網(wǎng)絡(luò)中的某些客戶機(jī)不能正常使用。

分析、排除：

一般情況，客戶機(jī)不能正常使用多為TCP/IP的配置出現(xiàn)問題，當(dāng)然也不排除操作系統(tǒng)和硬件（比如網(wǎng)卡已壞等）的問題。

在這種情況下，你可以使用Sygate的Troubleshooting（發(fā)現(xiàn)并解決故障）功能，在出現(xiàn)的表單中詳細(xì)列出使用Sygate后產(chǎn)生的信息資料。

例如：sdsys.log、Sygate.log、sgconf.log、sgsys.log等，在這些日志中包含了服務(wù)器、操作系統(tǒng)、撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)卡、瀏覽網(wǎng)址、應(yīng)用程序等詳細(xì)資料。

你可以根據(jù)這些資料來判斷故障，然后作出相應(yīng)修改。

43?故障現(xiàn)象

自從安裝Sygate后，服務(wù)器經(jīng)常會(huì)莫名其妙自動(dòng)撥號(hào)上網(wǎng)。

分析、排除：

這是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中的客戶機(jī)啟動(dòng)了某些網(wǎng)絡(luò)軟件，例如瀏覽器、電子郵件軟件等。

而又在配置中勾進(jìn)了Enable Dial－on－Demand For Cline（允許客戶機(jī)撥號(hào)），這樣當(dāng)SyGate偵測(cè)到網(wǎng)絡(luò)中有連接到Internet的請(qǐng)求。

如此時(shí)系統(tǒng)尚未建立連接，便會(huì)自動(dòng)撥號(hào)。只要去掉前面的小勾，即能解決這個(gè)問題。

44?故障現(xiàn)象

用分機(jī)電話線上網(wǎng)，Modem為實(shí)達(dá)網(wǎng)上之星，上網(wǎng)連接速度最快才48000bps.還有，將Modem放在主機(jī)箱側(cè)，開機(jī)后（未打開Modem電源），家里的電話就處于忙音狀態(tài)。

分析、排除：

第一個(gè)問題跟分機(jī)電話線或線接頭質(zhì)量有很大關(guān)系。

另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應(yīng)該重點(diǎn)先看一下它的實(shí)際下載速度是否令你滿意。

第二個(gè)問題，肯定和主機(jī)電源的電磁輻射強(qiáng)和屏蔽效果差有關(guān)，最好用物體在主機(jī)和Modem之間進(jìn)行屏蔽，或?qū)odem遠(yuǎn)離主機(jī)。

45?故障現(xiàn)象

一臺(tái)計(jì)算機(jī)通過局域網(wǎng)連接，一切正常。

但是換了一個(gè)硬盤、重新安裝Win98操作系統(tǒng)后，查看網(wǎng)上鄰居時(shí)，只能看到自己的計(jì)算機(jī)和所屬的工作組；而訪問外部網(wǎng)卻沒有問題，收發(fā)郵件也沒問題。

分析、排除：

啟動(dòng)電腦后不要立即打開網(wǎng)上鄰居，而是等一下再打開，并且按F5鍵刷新，一般可以看到新的工作組和用戶。

如果實(shí)在不行，就用查找計(jì)算機(jī)，找到其他組的計(jì)算機(jī)后作成快捷方式放在桌面上。

46?故障現(xiàn)象

有時(shí)ADSL的訪問速度較平時(shí)慢。

分析、排除：

原因很多：可能是出口帶寬及對(duì)方站點(diǎn)配置情況等原因的影響；可能是線路的質(zhì)量情況的影響；可能是接入局端設(shè)備影響。

47?故障現(xiàn)象

在Windows NT4.0操作系統(tǒng)上已經(jīng)安裝了Modem、TCP/IP協(xié)議和RAS服務(wù)。

但在拔號(hào)上網(wǎng)鐵過程中，計(jì)算機(jī)屏幕上出：“734錯(cuò)誤，對(duì)方服務(wù)器終止（口令和用戶名均無誤，在Windows下可以正常上網(wǎng)）”的提示框。

分析、排除：

在“設(shè)置”中不要輸入域名試試看。

48?故障現(xiàn)象

在Windows NT4.0操作系統(tǒng)上撥號(hào)上網(wǎng)的過程中，在檢測(cè)用戶名和密碼時(shí)要斷線。

分析、排除：

可以將驗(yàn)證密碼的選項(xiàng)改成明文驗(yàn)證方式試試看；可以把撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)屬性中“撥號(hào)后出現(xiàn)終端窗口”復(fù)選框選中試試看。

49?故障現(xiàn)象

在Windows NT4.0操作系統(tǒng)上撥號(hào)上網(wǎng)的過程中，在檢測(cè)用戶名和密碼后自動(dòng)斷開。

分析、排除：

可在“新的電話簿項(xiàng)”中，單擊“安全”項(xiàng)，然后在“認(rèn)證與加密規(guī)則”中選中“接受任何驗(yàn)證”。

50?故障現(xiàn)象

只要一啟動(dòng)IE瀏覽器，就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行發(fā)送和接收郵件。

分析、排除：

可打開IE瀏覽器，在菜單欄中單擊“工具（T）”項(xiàng)，在彈出的下拉式菜單中選中并單擊“Internet選項(xiàng)（O）”項(xiàng)。

在彈出的對(duì)話框中單擊“常規(guī)”標(biāo)簽，去掉“啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)接收所有帳號(hào)怕郵件”項(xiàng)便可以了。

整理：老楊丨10年資深網(wǎng)絡(luò)工程師，更多網(wǎng)工提升干貨，請(qǐng)關(guān)注公眾號(hào)：網(wǎng)絡(luò)工程師俱樂部