俗話說“人無完人，尺有所短，寸有所長”，每個人都有可能犯錯誤。我們犯錯誤，并不能說明我們一無是處；一個人做了一件好事，也不能說他做的每件事都是好的。

營造良好的氛圍。一說到批評，我們許多人想到的是粗暴地訓(xùn)斥和嚴肅的面孔。其實，批評不是要把對方壓垮，也不是要傷害彼此的感情，而是為了幫助對方成長，為了幫助對方把事情做得更好。

在批評對方時，如果順應(yīng)了對方的內(nèi)在需要,那么對方的行為就會變?yōu)樽杂X。在親人之間、朋友之間，或者在同事之間開展批評幫助，都應(yīng)該堅持疏導(dǎo)方針，做到曉之以理，動之以情,多采用婉轉(zhuǎn)有溫度的話語，而不要采取我說你聽、我壓你服的方式。這樣才能進行良好的溝通，才能把事情處理好。所以在批評時營造良好的氛圍,批評才容易被接受

先對他的某個長處進行表揚。心理學(xué)的研究表明稱贊會使人感到愉快，而愉快的情緒可以使人的理智占上風(fēng)，這時的人能夠容易理解和接受正確的道理。所以在批評對方之前，如果先對他的某個長處進行表揚、即先肯定他的價值，則會滿足他的某種心理需要、那么這就營造出了較好的氣氛，既削弱了批評本身讓人難以接受的程度，也使被批評者不會產(chǎn)生逆反心理。

在許多時候，贊揚比批評更有效。批評別人前，必須略微地給對方一點兒贊揚，或說點兒恭維的話，在創(chuàng)造一個和諧的氣氛之后，再展開批評，也就是說要先禮后兵。寓批于褒揚之中，就像是在苦口的“良藥”外面包上了一層糖衣，使對方順利地接受批評。如果用一種盛氣凌人的口吻呵斥對方，只能讓對方反感，就不能達到糾正對方錯誤并激勵對方的目的。

用寬容代替指責(zé)。寬容的處理問題、有時會比任何一種威脅的言辭都有效。在接觸中人與人之間總會產(chǎn)生一些意見或矛盾。越是有理的人，如果表現(xiàn)得越謙讓，越能顯示出他胸襟坦蕩,富有修養(yǎng)。

要想做到寬以待人，就要學(xué)會推已及人，即以自己為標(biāo)尺，衡量自己的行為舉止能否被對方接受。還可以用角色互換的方法，假設(shè)自己是對方，想一想自己會有什么反應(yīng)、感覺，從而理解他人，體諒他人。

這樣才能做到，當(dāng)對方犯錯的時候大度地寬容他，等自己犯錯時對方也會容易讓你。當(dāng)錯誤被發(fā)現(xiàn)時，人們都會預(yù)期自己會遭到批評,但是如果沒有受到批評，就會使其受到震動,感到羞愧和感激，從而迅速改正錯誤。雖然寬容是善意的，但是寬容也是有限度的，也是分對象的。對那種屢教不改的人，就不能一直忍受和寬容他。

批評人時要“點到為止”。在批評他人時，如果過分的批評、教育，不僅不能起到預(yù)期的效果，反而會因為過于“嘮叨”而使對方產(chǎn)生“超限效應(yīng)”，甚至?xí)霈F(xiàn)“我偏要這樣做”的反抗心理。

“超限效應(yīng)”是心理學(xué)上的一個名詞，即人的機體在接受某種刺激過多的時候，會出現(xiàn)自然的逃避傾向。這是人類出于本能的一種自我保護性的心理反應(yīng)。在我們的成長過程中，可能遭受到很多批評。上學(xué)時,一旦做了錯事,便會被老師“請”到辦公室，“動之以情，曉之以理”地訓(xùn)誡。

上班后,一旦出現(xiàn)了失誤，老板便會給自己補課，小會上點名，大會上舉例子，反復(fù)提醒。身邊的親友，一旦發(fā)現(xiàn)你的缺點和過錯，也會如同老師和老板一樣,嘮叨個沒完沒了誰也不喜歡老師反復(fù)地鞭策，老板無休止地批評，更不喜歡朋友不停地提醒。換位思考一下,那些無休止地批評、提醒只會讓人覺得反感,雖然話說了很多,但效果卻不那么好。

但是，如果在提出批評意見時，總會三言兩語收住，給對方留下思考的余地,這樣被批評的人感覺就會好一些。從這個意義上來說，“點到為止”可以說是一種十分高明的批評手段了。因此，我們本來好心去提醒、批評、指正時，一定要注意不要“妙語連珠”，因為此時被批評者并沒有心情聽你的大道理。

“點到為止可以勝過千萬句無謂的責(zé)罵，對于心細、敏感、自尊心強、能知錯就改的人，適合用“點到為止”暗示性的批評，當(dāng)他們犯一些小錯或正在做一些不應(yīng)該做的事時，有時只需一個眼神、一個動作之類的暗示就足夠了。

批評人時要照顧對方的面子。人們都是愛面子的，指出別人的錯誤的時候,不能太直接,否則會使對方面子受損,可能導(dǎo)致他的反抗心理。如果巧妙地暗示對方的錯誤,而不是直接指出對方錯了,那么對方在保全面子的情況下，就容易接受批評，改變自己的做法。要注意場合，最好是沒有第三者在場。否則，被批評的人會認為傷了自尊，丟了面子，或許他認為你是故意讓他出丑，或許認為你不講情面，沒有涵養(yǎng)甚至認為你動機不善，這樣批評人、改變?nèi)说哪康木秃茈y達到。

在批評他人之前先進行自我批評，就等于給對方一個臺階下，這樣他就不會再想各種理由來反駁你，而且還會營造出坦誠相見、大家共同承擔(dān)責(zé)任的良好批評氛圍，從而使對方更容易虛心接受你的批評，并且認真反思。

這個方法，尤其適用于當(dāng)對方的地位比你高的時候。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)也會出錯，但是，作為下屬，我們要維護其威信，這時我們就可以采用這種暗示的批評方法，先自我批評一下，給領(lǐng)導(dǎo)一個臺階下，這時他也已經(jīng)明白錯誤在他身上，那么他會感激你保全了他的面子，并會暗自改正。

有時，我們可能真的沒有什么過錯，但事情又確實與我們有點關(guān)系。這時，如果我們能在批評別人的之前，先做一番言辭懇切的自我批評，也許就會讓事情解決得更加順利。