成功的產(chǎn)品和產(chǎn)品發(fā)布背后通常需要經(jīng)過一個(gè)涉及多個(gè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)、多功能團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者的復(fù)雜流程。在組織的治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性（GRC）框架下，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)不僅需要追求市場創(chuàng)新，還需要確保符合所有適用的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。由于管理產(chǎn)品開發(fā)過程中的眾多規(guī)則、程序和合同條款是一項(xiàng)全職工作，缺乏有效管理可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目延誤、失敗，甚至可能會(huì)損失收入、破壞聲譽(yù)或面臨法律訴訟。

鑒于利益關(guān)系如此重大，每個(gè)開發(fā)項(xiàng)目都應(yīng)該在GRC框架下有一個(gè)流程來監(jiān)控整個(gè)過程的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和活動(dòng)。然而，將合規(guī)管理融入到完整的設(shè)計(jì)過程中可能是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，合規(guī)性問題的延誤可能會(huì)阻礙產(chǎn)品的發(fā)布。產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)通常需要找到更好的方式來將合規(guī)管理融入到開發(fā)過程中。如果團(tuán)隊(duì)能夠在他們的流程中加入合規(guī)管理，那么他們就能降低失敗的風(fēng)險(xiǎn)，并可能更快地將產(chǎn)品推向市場。

什么是合規(guī)管理？它如何幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)按時(shí)交付？

合規(guī)性可以涵蓋多種形式，包括各種法律、指南、標(biāo)準(zhǔn)、流程、程序或其他管理性文件，以及合同等。而合規(guī)性管理則指的是，由指定的團(tuán)隊(duì)成員或合規(guī)官員有意識地進(jìn)行的一種流程，他們監(jiān)控和管理產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)、發(fā)布和執(zhí)行等各個(gè)環(huán)節(jié)，以確保滿足所有的法律規(guī)定、合同約定以及程序要求。

在理想的情況下，合規(guī)性管理涉及到的既有人員，也有一個(gè)能夠跨越組織各個(gè)職能進(jìn)行完全整合的系統(tǒng)。在開發(fā)生命周期中，對合規(guī)性管理的整合程度越高，就越有可能在合規(guī)問題對公司或消費(fèi)者造成長期損害之前發(fā)現(xiàn)它們。

一個(gè)完全整合的合規(guī)性管理系統(tǒng)可以幫助你的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)、開發(fā)和交付過程中始終優(yōu)先考慮所有合規(guī)性因素，從而使產(chǎn)品能夠按時(shí)或提前交付。當(dāng)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)開發(fā)生命周期中確保合規(guī)性時(shí)，不可預(yù)見的延誤和消費(fèi)者問題就更不可能破壞產(chǎn)品的成功。

為了完全整合合規(guī)性管理，團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)在開發(fā)過程中包括評估合規(guī)性接觸點(diǎn)的流程。這個(gè)流程應(yīng)當(dāng)包括以下活動(dòng)：

• 標(biāo)準(zhǔn)操作程序
• 安全和保安程序
• 報(bào)告和文檔
• 內(nèi)部和外部的審計(jì)

將所有這些活動(dòng)都整合在一起，將有助于確保團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品發(fā)布前完全準(zhǔn)備好與適用的標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和法律保持合規(guī)，從而減少可能導(dǎo)致高昂延誤或失敗的風(fēng)險(xiǎn)。

什么是合規(guī)性控制？

合規(guī)性控制是一套設(shè)計(jì)出來給產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和利益相關(guān)者提供合規(guī)框架的指導(dǎo)原則和政策。這些指導(dǎo)原則和政策適用于所有參與合規(guī)性管理的人，從董事會(huì)成員到合規(guī)官員或管理人員，再到普通團(tuán)隊(duì)成員，無一例外。

常見的內(nèi)部合規(guī)性控制可以包括以下內(nèi)容：

發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)、政策和操作程序 培訓(xùn)和培訓(xùn)完成的記錄 內(nèi)部審計(jì) 合同 外部合規(guī)性控制是那些源于公司外部的任何地方的控制：

• 法律和法規(guī)
• 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
• 外部審計(jì)?
• 外部風(fēng)險(xiǎn)評估

什么是合規(guī)性管理系統(tǒng)？

合規(guī)性管理系統(tǒng)是一個(gè)集成了書面文檔、流程、功能、控制、工具和其他幫助組織遵守法規(guī)，以及減少因違反適用法律而對消費(fèi)者產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的程序。全面的合規(guī)性管理系統(tǒng)不僅會(huì)包括適當(dāng)?shù)墓ぞ?#xff0c;如軟件，還會(huì)清晰地定義各個(gè)利益相關(guān)者的角色，包括：

• 團(tuán)隊(duì)成員
• 合規(guī)官員或合規(guī)性管理人員
• 董事會(huì)
• 內(nèi)部審計(jì)員

合規(guī)性管理系統(tǒng)還會(huì)定義以下流程：

• 評估和回應(yīng)消費(fèi)者投訴
• 處理合規(guī)性審計(jì)結(jié)果
• 提供適當(dāng)?shù)南嚓P(guān)合規(guī)性培訓(xùn)
• 持續(xù)了解法規(guī)變更
• 當(dāng)產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)違規(guī)時(shí)采取糾正行動(dòng)

為什么在受監(jiān)管的行業(yè)中，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)保持合規(guī)性如此重要？

如果你覺得遵守規(guī)定（合規(guī)）的成本很高，那么你可能沒有嘗試過違反規(guī)定（不合規(guī)）的后果。在任何行業(yè)中，不遵守規(guī)定可能會(huì)帶來罰款、產(chǎn)品失效、召回產(chǎn)品以及引發(fā)法律訴訟，這還不包括失去聲譽(yù)、客戶和商業(yè)機(jī)會(huì)所造成的損失。

對于在受到嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)中工作的團(tuán)隊(duì)，保持遵守規(guī)定是尤為重要的，因?yàn)檫@些行業(yè)往往會(huì)涉及到特別的安全和規(guī)定問題。例如在汽車、航空航天和醫(yī)療設(shè)備等行業(yè)，如果一個(gè)產(chǎn)品沒有達(dá)到法規(guī)或法律的標(biāo)準(zhǔn)，那么這個(gè)產(chǎn)品可能會(huì)因?yàn)椴缓细駥?dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失或者人命傷亡。

Ponemon研究所的研究表明，違反規(guī)定的成本可能是遵守規(guī)定的2.65倍。更為嚴(yán)重的是，該研究所還發(fā)現(xiàn)，從2011年到2017年，違反規(guī)定的成本增加了45%。

合規(guī)管理的最佳實(shí)踐有哪些？

雖然每個(gè)行業(yè)的合規(guī)管理實(shí)踐會(huì)有所不同，但是存在一些適用于所有產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐，這些實(shí)踐有助于確保產(chǎn)品成功地上市。

1. 確定合規(guī)管理員：如果你的公司沒有指定的合規(guī)管理員，應(yīng)至少確定你的團(tuán)隊(duì)中有誰可以充當(dāng)臨時(shí)的合規(guī)管理員。在開發(fā)過程的早期階段確定合適的人或者人選，可以設(shè)置一個(gè)中心的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)，這樣團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的人就不需要去猜測到底誰負(fù)責(zé)合規(guī)工作。
2. 了解相關(guān)要求：團(tuán)隊(duì)的所有成員至少應(yīng)該了解一些產(chǎn)品開發(fā)環(huán)境中的法規(guī)和法律信息。此外，每個(gè)人都應(yīng)該訂閱政府和行業(yè)的郵件列表或網(wǎng)站，以便實(shí)時(shí)了解法規(guī)的變化。據(jù)一項(xiàng)研究顯示，對法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督可以為公司平均節(jié)省103萬美元。
3. 創(chuàng)建一個(gè)集中的需求存儲(chǔ)庫：公司應(yīng)該創(chuàng)建一個(gè)集中的信息來源，包含所有的合規(guī)性要求，包括內(nèi)部流程和標(biāo)準(zhǔn)，而不僅僅是記錄與某個(gè)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目相關(guān)的要求。當(dāng)所有的團(tuán)隊(duì)都可以訪問并貢獻(xiàn)到這個(gè)集中的信息來源，團(tuán)隊(duì)在開發(fā)過程中就不太可能忽視某些需求。
4. 建立需求與標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和其他相關(guān)合規(guī)文件之間的可追溯性：通過記錄合規(guī)要求與項(xiàng)目成果之間的聯(lián)系，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)建出一個(gè)強(qiáng)大的分析工具，該工具可以為審計(jì)和評審提供有價(jià)值的詳細(xì)信息。
5. 實(shí)施支持合規(guī)性管理的工具：雖然人工輸入和管理合規(guī)性的方式無法被替代，但是沒有疑問，使用正確的工具可以使得管理合規(guī)性任務(wù)變得更簡單。這些工具應(yīng)當(dāng)支持產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，為他們提供一個(gè)集中的地方，進(jìn)行可追溯性管理、需求管理、分析、文檔化以及所有相關(guān)的活動(dòng)。

一個(gè)有效的合規(guī)計(jì)劃應(yīng)具備哪些特征？

一個(gè)全面且有效的合規(guī)計(jì)劃將帶來以下優(yōu)點(diǎn)：

1. 減少成本：當(dāng)團(tuán)隊(duì)有了一套全面的合規(guī)性管理計(jì)劃，無論是團(tuán)隊(duì)還是公司，都將在整體上節(jié)省一定的資金。
2. 改善風(fēng)險(xiǎn)管理：通過在整個(gè)生命周期中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估和處理，能夠提升整個(gè)開發(fā)生命周期的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。優(yōu)質(zhì)的合規(guī)性管理將協(xié)助團(tuán)隊(duì)在開發(fā)過程的早期階段，更早地識別和評估風(fēng)險(xiǎn)。
3. 保持產(chǎn)品開發(fā)的合規(guī)性：有效的合規(guī)計(jì)劃將確保產(chǎn)品的開發(fā)過程符合內(nèi)部控制要求和整體的公司治理、風(fēng)險(xiǎn)管理和合規(guī)性（GRC）框架。
4. 提高產(chǎn)品上市速度：如果合規(guī)性被完全融入到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)中，那么產(chǎn)品出現(xiàn)延誤的風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)減少，按時(shí)或者提前出貨的可能性將會(huì)提高。

什么工具和軟件可以幫助產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在應(yīng)用生命周期中保持合規(guī)性？

合規(guī)性管理解決方案是任何合規(guī)性管理系統(tǒng)的關(guān)鍵組成部分。在一個(gè)完整的合規(guī)性管理系統(tǒng)中，合規(guī)性管理解決方案支持工作流程、自我評估、調(diào)查以及問題修復(fù)的流程。除此之外，它還提供直觀的儀表板和圖表，能夠給予用戶對于合規(guī)性流程的實(shí)時(shí)洞察。

對于在高度受管制的行業(yè)（例如醫(yī)療和汽車）中工作的團(tuán)隊(duì)，PingCode能夠幫助他們在應(yīng)用開發(fā)的整個(gè)生命周期中維持合規(guī)性。PingCode通過跟蹤需求以及提供必要的可追溯性，把合規(guī)性管理完全融入到應(yīng)用開發(fā)的整個(gè)過程中，從而簡化了合規(guī)性管理。如果你想了解更多關(guān)于PingCode的信息，可以聯(lián)系我們進(jìn)行演示。

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