1、信息是客觀事物狀態(tài)和運(yùn)動(dòng)特征的一種普遍形式，信息的概念存在兩個(gè)基本的層次，即本體論層次和認(rèn)識(shí)論層次：

• 本體論層次：就是事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述
• 認(rèn)識(shí)論層次：就是主體對(duì)于該事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)以及狀態(tài)變化方式的具體描述
• 前者是純客觀的層次，而后者是從主觀立場(chǎng)來(lái)考察的層次

2、信息的傳輸模型：

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?信源 → 編碼 → 信道（噪聲）→ 解碼 → 信宿

3、信息的質(zhì)量屬性：

• 精確性：對(duì)事物狀態(tài)描述的精準(zhǔn)程度
• 完整性：對(duì)事物狀態(tài)描述的全面程度，完整信息應(yīng)包括所有重要事實(shí)
• 可靠性：指信息的來(lái)源、采集方法、傳輸過(guò)程是可以信任的，符合預(yù)期
• 及時(shí)性：指獲得信息的時(shí)刻與事件發(fā)生時(shí)刻的間隔長(zhǎng)短
• 經(jīng)濟(jì)性：指信息獲取、傳輸帶來(lái)的成本在可以接受的范圍之內(nèi)
• 可驗(yàn)證性：指信息的主要質(zhì)量屬性可以被證實(shí)或證偽的程度
• 安全性：指在信息的生命周期中，信息可以被非授權(quán)訪問(wèn)的可能性，可能性越低安全性越高

4、信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：目的性、可嵌套性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性、脆弱性和健壯性

5、國(guó)家信息化體系6要素：

• 信息技術(shù)應(yīng)用是龍頭
• 信息資源是核心
• 信息網(wǎng)絡(luò)是關(guān)鍵
• 信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)是基礎(chǔ)
• 信息化人才是成功之本
• 信息化政策法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范是根本保障

6、兩化融合包括：工業(yè)化和信息化（以信息化帶動(dòng)工業(yè)化），信息化的：

• 主體：是全體社會(huì)成員，包括政府、企業(yè)、事業(yè)、團(tuán)體和個(gè)人
• 時(shí)域：是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程
• 空域：是政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事和社會(huì)一切領(lǐng)域
• 手段：是基于現(xiàn)代信息技術(shù)的先進(jìn)社會(huì)生產(chǎn)工具
• 途徑：是創(chuàng)建信息時(shí)代的社會(huì)生產(chǎn)力，推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系及社會(huì)上層建筑的改革
• 目標(biāo)：是使國(guó)家的綜合實(shí)力、社會(huì)的文明素質(zhì)和人民的生活質(zhì)量全面提升

7、三網(wǎng)融合：電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)

8、信息化從“小”到“大”的5個(gè)層次：

• 產(chǎn)品信息化
• 企業(yè)信息化
• 產(chǎn)業(yè)信息化
• 國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化
• 社會(huì)生活信息化

9、電子政務(wù)主要包括以下4個(gè)方面（政府為主體）：

• 政府間的電子政務(wù)（G2G）
• 政府對(duì)企業(yè)的電子政務(wù)（G2B）
• 政府對(duì)公眾的電子政務(wù)（G2C）
• 政府對(duì)公務(wù)員（G2E）

10、企業(yè)信息化結(jié)構(gòu)：

• 產(chǎn)品（服務(wù)）層
• 作業(yè)層
• 管理層
• 決策層

11、企業(yè)系統(tǒng)

• 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) - ERP
• 客戶關(guān)系管理系統(tǒng) - CRM
• 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng) - SCM

12、電子商務(wù)類型

• 企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）
• 商業(yè)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（B2C）
• 消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)（C2C）
• 電子商務(wù)與線下實(shí)體店有機(jī)結(jié)合向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)（O2O）

13、商業(yè)智能：理解為將組織中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為知識(shí)，幫助組織做出明智的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)決策，需要利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）工具和數(shù)據(jù)挖掘等。

• 主要功能：數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)ETL、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)輸出（報(bào)表）和分析功能
• 三個(gè)層次：數(shù)據(jù)報(bào)表、多維數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘
• 傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：主要強(qiáng)調(diào)的優(yōu)化企業(yè)的日常事物處理工作，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)分析處理要求，無(wú)法滿足數(shù)據(jù)處理多樣化的要求
• 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)：一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反應(yīng)歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策

14、大數(shù)據(jù)的5V特點(diǎn)：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多樣）、Value（價(jià)值）和Veracity（真實(shí)性）

15、“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”

16、云計(jì)算的服務(wù)類型：

• IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施及服務(wù)）：向用戶提供計(jì)算機(jī)能力、存儲(chǔ)空間等基礎(chǔ)設(shè)施方面的服務(wù)
• PaaS（平臺(tái)及服務(wù)）：向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、Web應(yīng)用等平臺(tái)
• SaaS（軟件及服務(wù)）：向用戶提供應(yīng)用軟件（如CRM、辦公軟件等）、組件、工作流等虛擬化軟件的服務(wù)

17、智慧城市

• 5層模型：物聯(lián)感知層、網(wǎng)絡(luò)通信層、計(jì)算機(jī)與存儲(chǔ)層、數(shù)據(jù)及服務(wù)支撐層、智慧應(yīng)用層
• 3層體系：標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系、安全保障體系和運(yùn)營(yíng)管理體系