本文作為2024上半年大量輸入之后的核心思考之一。工作到一定階段之后，思考的重要性越來越高，后續(xù)會把自己的個(gè)人思考記錄在這個(gè)新系列《施展愛思考》。背景是上半年面臨業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型從電商到新零售，本文是相關(guān)大量輸入之后的思考，對新零售感興趣的可以看看和討論下。

什么是新零售？

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首先新零售一定是一個(gè)基于時(shí)間跨度的相對概念。

比如在過去，借助電視和電信網(wǎng)絡(luò)的誕生，第一場電視購物的出現(xiàn)，電視購物相對于以往的零售方式，就是那個(gè)時(shí)代的新零售。

那么這個(gè)時(shí)代，所謂的新零售含義是什么？

1. 一定是結(jié)合了當(dāng)下時(shí)代最具革命性的技術(shù)，為零售賦能。比如

   1. 一站式線上化管理：通過線上系統(tǒng)（網(wǎng)頁、APP等）實(shí)現(xiàn)一站式管貨、管人（店員、客戶）、管店

   2. 互聯(lián)網(wǎng)思維助力銷售：借助銷售漏斗公式助力銷售，銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*連帶率*復(fù)購率

   3. 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：

      大數(shù)據(jù)技術(shù)：通過大數(shù)據(jù)賦能實(shí)現(xiàn)“千地千店”，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)智能化分貨，找到最適合那個(gè)地區(qū)的商品

2. 對以往商業(yè)模式的變革，比如

   1. 供應(yīng)鏈路變革：做供應(yīng)鏈路的短路，也就是供應(yīng)鏈扁平化，砍掉中間商，減少商品加價(jià)，同類產(chǎn)品銷售價(jià)格更低，從而獲取性價(jià)比。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈路示意：D(設(shè)計(jì))->M(工廠制造)->S(銷售渠道)->B(商超)或b(門店)->c(客戶)，以下為各大代表性企業(yè)商業(yè)模式變革的示意：

      1. M2B: M(工廠制造)->B(商超)->c(客戶)，砍掉S(銷售渠道)，典型代表 costo

      2. M2b：M(工廠制造)->b(門店)->c(客戶)，砍掉S(銷售渠道)，典型代表 名創(chuàng)優(yōu)品

      3. c2M: c(客戶)->M(工廠制造)->c(客戶)，砍掉S(銷售渠道)、B(商超)或b(門店)，典型代表 拼多多

新零售和電商的區(qū)別？

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自從電商誕生之日，電商就是這個(gè)時(shí)代的新零售：

• 商業(yè)模式變革：電商依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)造出C2C商業(yè)模式。個(gè)人在第三方平臺開設(shè)網(wǎng)店，直接賣貨給消費(fèi)者，典型代表淘寶

• 革命性技術(shù):

  • 創(chuàng)造新“場”：電商依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行零售變革，創(chuàng)造出了人貨場中的新的場。比如購物網(wǎng)站、購物車APP實(shí)現(xiàn)線上選品->線上下單->物流到家的便捷購物方式，提升用戶消費(fèi)效率，在家就能買東西，典型代表京東等

  • “數(shù)據(jù)”驅(qū)動：借助大數(shù)據(jù)分析能力，比如構(gòu)建銷售漏斗，進(jìn)行ABtest得到最優(yōu)解，從而完成銷售轉(zhuǎn)化提升；還有借助大數(shù)據(jù)對用戶進(jìn)行較為精準(zhǔn)的推薦

為什么選擇新零售？

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一家公司開業(yè)前一定需要選擇做什么樣的生意，也就是商業(yè)模式的選擇。

基于歷史視角，商業(yè)模式的選擇，無非以下兩種：

• 創(chuàng)新創(chuàng)造：通過創(chuàng)新創(chuàng)造產(chǎn)品，直接獲取產(chǎn)品定價(jià)權(quán)。典型代表如蘋果，創(chuàng)造iPhone、iPad等

• 卷性價(jià)比：制造同類產(chǎn)品，通過卷商業(yè)模式，獲取極致性價(jià)比。典型代表小米、名創(chuàng)優(yōu)品等

通過創(chuàng)新創(chuàng)造新產(chǎn)品獲取產(chǎn)品定價(jià)權(quán)，很難很難很難。所以絕大數(shù)公司基本都是在已有的賽道中搏殺，搏殺的絕招就是相同的品質(zhì)比別人更便宜（卷性價(jià)比），作為商家提升性價(jià)比核心武器就是效率，“新零售”就是這個(gè)效率武器。“新零售”是提升效率獲取性價(jià)比的核心武器，如何提升開篇已經(jīng)提過不再贅述。

如何衡量新零售做得好？

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基于人貨場相關(guān)的指標(biāo)：

• 指標(biāo)：

  • 客流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*復(fù)購率

  • 客單價(jià)=連帶率*品類

  • 人：

  • 場：坪效

  • 貨：庫存周轉(zhuǎn)率

指標(biāo)很多，一定要有一個(gè)唯一核心指標(biāo)。同時(shí)關(guān)于唯一核心指標(biāo)（北極星指標(biāo)）的一個(gè)觀點(diǎn)：北極星指標(biāo)一定是變化的，比如：

• 有人來：開店早期，唯一核心指標(biāo)為 客流量（先保障有客戶來）

• 有人買：流量穩(wěn)定在基準(zhǔn)值后，唯一核心指標(biāo)為 轉(zhuǎn)化率（促成客戶下單）

• 買地多：轉(zhuǎn)化率穩(wěn)定在基準(zhǔn)值后，唯一核心指標(biāo)為 連帶率（促成客戶買的多）

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