顧問的角色已經(jīng)在Salesforce生態(tài)系統(tǒng)存在了一段時間，隨著Salesforce針對職業(yè)發(fā)展的Trailhead培訓(xùn)模塊的發(fā)布，該角色的熱度又達(dá)到了新的浪潮。越來越多人走上了Salesforce顧問這條職業(yè)道路。

當(dāng)然其薪資水平也非?？捎^，據(jù)調(diào)查，美國的Salesforce顧問會在3-5年內(nèi)達(dá)到六位數(shù)的薪水，這在很多行業(yè)都是聞所未聞的。自由俠部落的《2021全年度Salesforce崗位薪酬水平調(diào)查報告》可以看出，國內(nèi)的Salesforce顧問薪資在生態(tài)系統(tǒng)中處于中上的水平，平均高于開發(fā)和管理員。

Salesforce顧問的工作職責(zé)

入門級、中級和高級顧問根據(jù)經(jīng)驗(yàn)的不同，會有不同的工作職責(zé)：

入門級顧問：0-1年經(jīng)驗(yàn)。作為支持角色，根據(jù)Salesforce最常見功能（例如字段配置）的特定要求，執(zhí)行其他團(tuán)隊成員委派的配置任務(wù)。

中級顧問：1-3年經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)小型項(xiàng)目、設(shè)計解決方案和領(lǐng)導(dǎo)需求收集會議/客戶研討會。

高級顧問：3年以上經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)能稱得上主題專家。主要負(fù)責(zé)解決方案設(shè)計，可能包含多個集成系統(tǒng)；控制數(shù)據(jù)模型，發(fā)布管理；以及大量的利益相關(guān)者管理。?

下面這些Tips，可以幫助Salesforce顧問在職業(yè)發(fā)展的每個階段加速前進(jìn)，升職加薪。

如何提高Salesforce顧問薪水？

01

成為某一領(lǐng)域的專家

“應(yīng)該追求更廣泛的跨平臺知識，還是專注于Salesforce平臺的某個方面？”這幾乎是每個顧問都會思考的問題。

這兩者有什么區(qū)別呢？舉個例子，已通過Sales Cloud認(rèn)證的高級管理員，具有一定的Service Cloud或Pardot知識，就屬于擁有跨平臺知識的多面手。透徹了解Service Cloud，包括全渠道、實(shí)時聊天、CTI 集成、SLA、知識庫的知識，就屬于Service Cloud領(lǐng)域的專家型人才。多面手總是很受歡迎，能夠?yàn)閷で笞稍兎?wù)的大多數(shù)Salesforce客戶提供服務(wù)。但市場上的專家型人才更少，因此獲取更高薪水的可能性更大。

Salesforce近幾年進(jìn)行的大型收購，很可能會成為Salesforce客戶在該類別中尋找解決方案的首選。充分了解業(yè)務(wù)的功能領(lǐng)域，以及所需的典型集成。比如說，你想成為Service Cloud領(lǐng)域的專家，那么就了解電話提供商以及它們?nèi)绾闻cService Cloud集成。

此外，顧問也可以關(guān)注Salesforce的行業(yè)特定產(chǎn)品如何發(fā)展，健康云、金融服務(wù)云、制造云、消費(fèi)品云和Salesforce Industries的解決方案。這些都會幫助你走得更遠(yuǎn)，獲得更快的技能增長。

02

保持積極主動

顧問在每個項(xiàng)目中都需要積極主動，確保客戶滿意。顧問也可以主動詢問公司的目標(biāo)，方便自己做判斷，例如：

• 產(chǎn)品：公司追求的是平臺某一部分的項(xiàng)目嗎？
• 營收：公司是否期望成為該行業(yè)的標(biāo)桿？
• 員工：公司是在就業(yè)市場招聘，還是參與了人才聯(lián)盟計劃？

除了獲得Salesforce認(rèn)證，顧問還可以探索項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)分析、變革管理領(lǐng)域的其他認(rèn)證?？梢韵扰c管理團(tuán)隊聯(lián)系，主動詢問他們是否會報銷這些課程和考試。

顧問還可以積極參加一些主題活動，這些活動不僅會讓你在內(nèi)部獲得曝光度，還有助于建立你的個人品牌。

03

學(xué)習(xí)中高級顧問的工作思維

Salesforce顧問晉升涉及很多方面，比如說，向客戶提出問題（收集需求、反思是否存在改進(jìn)的地方），以及觀察更有經(jīng)驗(yàn)的顧問每天都在做什么。對于這些中高級顧問來說，最佳實(shí)踐是直觀的。因此，初級顧問可以通過提問來梳理中高級顧問的思維過程。?

04

應(yīng)用非Salesforce工作經(jīng)驗(yàn)

每一份工作經(jīng)歷都是職業(yè)發(fā)展道路上的財富。即使是那些與Salesforce沒有直接關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，都有可能在你的顧問之路上發(fā)揮價值。

在特定行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)是一種專業(yè)化，可以成為你職業(yè)生涯的競爭優(yōu)勢。比如說，你之前工作的行業(yè)與客戶公司一致，這就可以幫助你更好地找出客戶的痛點(diǎn)，設(shè)計出更符合客戶需求的解決方案。

05

學(xué)會與人相處，讀懂客戶需求

成功的顧問能讀懂人心，咨詢更多的是了解人，而不是了解技術(shù)。就算是頂尖的Salesforce專家，在不與客戶團(tuán)隊會面的情況下，也無法在組織中成功實(shí)施Salesforce。不少顧問表示，顧問的工作深受心理學(xué)和變革管理的影響。

咨詢工作需要與人打交道，因此顧問需要真誠、平易近人、懂變通，在客戶闡述自己的需求時，認(rèn)真聆聽，給予足夠的關(guān)注。有時候就像銷售人員一樣，需要與客戶建立融洽的關(guān)系。

06

從功能顧問轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)顧問

在就業(yè)市場上，技術(shù)顧問的薪水會高于職能顧問。這是因?yàn)榧夹g(shù)顧問不僅可以配置（聲明式，無代碼）也可以自定義（編程式，有代碼）Salesforce，更多面，更全能。

07

保持學(xué)習(xí)

隨著Salesforce平臺的不斷發(fā)展，顧問所涉及的工作范圍也會越來越廣，需要及時了解Salesforce版本和新功能。只有了解平臺并及時學(xué)習(xí)所有版本來提升技能，顧問才能站在Salesforce職業(yè)道路的最前沿。?

此外，學(xué)習(xí)的積極性是顧問職業(yè)發(fā)展路上的重要組成部分。遇到問題或棘手的需求時，可以通過Google、Trailblazer社區(qū)、help文檔、學(xué)習(xí)群之類的資源尋求解決方案。

作者：自由俠部落

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