信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理題
沖突管理：
項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)包括（）軟件，用于監(jiān)督資源的使用情況，協(xié)助確保合適的資源適時(shí)、適地的用于合適活動(dòng)。
A資源管理或進(jìn)度計(jì)劃
BCRM系統(tǒng)
C采購(gòu)系統(tǒng)或智能分析
DBOM系統(tǒng)
答案：A

（）是指識(shí)別、評(píng)估和管理個(gè)人情緒、他人情緒及團(tuán)隊(duì)情緒的能力
A情商
B影響
C領(lǐng)導(dǎo)力
D制定決策

答案 A

跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)，提供反饋，解決問(wèn)題并管理團(tuán)隊(duì)變更，以優(yōu)化項(xiàng)目績(jī)效。這屬于資源管理過(guò)程中的（）
A建設(shè)團(tuán)隊(duì)
B管理團(tuán)隊(duì)
C監(jiān)督績(jī)效
D團(tuán)隊(duì)考核

答案 B

某項(xiàng)目被組織認(rèn)定為非常重要，要求必須按時(shí)交付。在實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理調(diào)停了兩名團(tuán)隊(duì)成員的分歧，（）沖突解決技術(shù)對(duì)雙方都帶來(lái)某種程度的滿意度并延時(shí)沖突。
A妥協(xié)/調(diào)和
B緩解/包容
C強(qiáng)迫/命令
D合作/解決問(wèn)題

答案 A

甲乙雙方一直就價(jià)格和工期問(wèn)題未能達(dá)成一致，再次談判后雙方?jīng)Q定有所讓步，甲方同意增加一個(gè)月工期，乙方也決定價(jià)格讓利，這體現(xiàn)了（）的解決方法。
A妥協(xié)/調(diào)和
B緩解/包容
C撤退/回避
D合作/解決問(wèn)題

答案 A

管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入包括：
1團(tuán)隊(duì)章程
2項(xiàng)目管理計(jì)劃
3問(wèn)題日志
4團(tuán)隊(duì)派工單
5變更請(qǐng)求
6資源日歷

答案1234
解析：管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的輸入包括：項(xiàng)目管理計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)章程、問(wèn)題日志、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)、工作績(jī)效報(bào)告、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)、事業(yè)環(huán)境因素、組織過(guò)程資產(chǎn)。

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員小王和小趙就技術(shù)問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，為了保持團(tuán)隊(duì)的和諧，項(xiàng)目經(jīng)理讓兩個(gè)人冷靜下來(lái)，把各自手頭的工作先做好，有爭(zhēng)議的問(wèn)題慢慢再解決。項(xiàng)目經(jīng)理采取的沖突管理方法是（）
A妥協(xié)/調(diào)和
B緩解/包容
C撤退/回避
D強(qiáng)迫/命令

答案：C
解析：撤退/回避：從實(shí)際或者潛在的沖突中退出，將問(wèn)題推遲或者準(zhǔn)備充分的時(shí)候，或者將問(wèn)題推給其他人員解決。矛盾被擱置。

沖突管理的5種處理方法：
1、合作/解決問(wèn)題：
特點(diǎn)：雙贏
說(shuō)明：綜合考慮不同的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，采用合作的態(tài)度和開(kāi)放式的對(duì)話引導(dǎo)各方達(dá)成共識(shí)和承偌，這種方法可以達(dá)成雙贏的局面。這是最好的沖突解決方式

2妥協(xié)/調(diào)節(jié)：
特點(diǎn)：各讓一步，不輸不贏
說(shuō)明：為了暫時(shí)或者部分解決沖突，尋找能讓雙方都在一定程度上滿意的方案，但這種方法有時(shí)會(huì)導(dǎo)致雙輸?shù)木置?。沖突雙方各方面都有一定程度滿意，但沖突各方?jīng)]有一方完全滿意。

3緩和/包容
特點(diǎn)：求同存異
說(shuō)明：強(qiáng)調(diào)一致而非差異，為維持和諧與關(guān)系而退讓一步，考慮其他方面的需要。保持一種友好的氣氛，但是回避了解決問(wèn)題的根源。

4撤退/回避
特點(diǎn)：雙輸，矛盾被擱置離他遠(yuǎn)點(diǎn)
說(shuō)明：從實(shí)際或者潛在沖突中退出，將問(wèn)題推遲到準(zhǔn)備充分的時(shí)候，或者將問(wèn)題推給其他人解決。短期可以，長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看不好。降溫或解決問(wèn)題條件不成熟

5強(qiáng)迫/命令
特點(diǎn)：贏或者輸 單方面贏
說(shuō)明：以犧牲其他方為代價(jià)，推行某一方的觀點(diǎn)，只提供輸贏方案。通常是利用權(quán)力強(qiáng)行解決緊急問(wèn)題，會(huì)破壞團(tuán)隊(duì)氛圍。