1、訂單中心

電商系統(tǒng)涉及到 3 流，分別時(shí)信息流，資金流，物流，而訂單系統(tǒng)作為中樞將三者有機(jī)的集 合起來。 訂單模塊是電商系統(tǒng)的樞紐，在訂單這個(gè)環(huán)節(jié)上需求獲取多個(gè)模塊的數(shù)據(jù)和信息，同時(shí)對(duì)這 些信息進(jìn)行加工處理后流向下個(gè)環(huán)節(jié)，這一系列就構(gòu)成了訂單的信息流通。

1、訂單構(gòu)成

1、用戶信息

用戶信息包括用戶賬號(hào)、用戶等級(jí)、用戶的收貨地址、收貨人、收貨人電話等組成，用戶賬 戶需要綁定手機(jī)號(hào)碼，但是用戶綁定的手機(jī)號(hào)碼不一定是收貨信息上的電話。用戶可以添加 多個(gè)收貨信息，用戶等級(jí)信息可以用來和促銷系統(tǒng)進(jìn)行匹配，獲取商品折扣，同時(shí)用戶等級(jí) 還可以獲取積分的獎(jiǎng)勵(lì)等

2、訂單基礎(chǔ)信息

訂單基礎(chǔ)信息是訂單流轉(zhuǎn)的核心，其包括訂單類型、父/子訂單、訂單編號(hào)、訂單狀態(tài)、訂 單流轉(zhuǎn)的時(shí)間等。

（1）訂單類型包括實(shí)體商品訂單和虛擬訂單商品等，這個(gè)根據(jù)商城商品和服務(wù)類型進(jìn)行區(qū) 分。

（2）同時(shí)訂單都需要做父子訂單處理，之前在初創(chuàng)公司一直只有一個(gè)訂單，沒有做父子訂 單處理后期需要進(jìn)行拆單的時(shí)候就比較麻煩，尤其是多商戶商場(chǎng)，和不同倉(cāng)庫(kù)商品的時(shí)候， 父子訂單就是為后期做拆單準(zhǔn)備的。

（3）訂單編號(hào)不多說了，需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是父子訂單都需要有訂單編號(hào)，需要完善的時(shí)候 可以對(duì)訂單編號(hào)的每個(gè)字段進(jìn)行統(tǒng)一定義和詮釋。

（4）訂單狀態(tài)記錄訂單每次流轉(zhuǎn)過程，后面會(huì)對(duì)訂單狀態(tài)進(jìn)行單獨(dú)的說明。

（5）訂單流轉(zhuǎn)時(shí)間需要記錄下單時(shí)間，支付時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間，結(jié)束時(shí)間/關(guān)閉時(shí)間等等?

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3、商品信息

商品信息從商品庫(kù)中獲取商品的 SKU 信息、圖片、名稱、屬性規(guī)格、商品單價(jià)、商戶信息 等，從用戶下單行為記錄的用戶下單數(shù)量，商品合計(jì)價(jià)格等。

4. 優(yōu)惠信息

優(yōu)惠信息記錄用戶參與的優(yōu)惠活動(dòng)，包括優(yōu)惠促銷活動(dòng)，比如滿減、滿贈(zèng)、秒殺等，用戶使 用的優(yōu)惠券信息，優(yōu)惠券滿足條件的優(yōu)惠券需要默認(rèn)展示出來，具體方式已在之前的優(yōu)惠券 篇章做過詳細(xì)介紹，另外還虛擬幣抵扣信息等進(jìn)行記錄。 為什么把優(yōu)惠信息單獨(dú)拿出來而不放在支付信息里面呢？ 因?yàn)閮?yōu)惠信息只是記錄用戶使用的條目，而支付信息需要加入數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，所以做為區(qū)分。

5. 支付信息

（1）支付流水單號(hào)，這個(gè)流水單號(hào)是在喚起網(wǎng)關(guān)支付后支付通道返回給電商業(yè)務(wù)平臺(tái)的支 付流水號(hào)，財(cái)務(wù)通過訂單號(hào)和流水單號(hào)與支付通道進(jìn)行對(duì)賬使用。

（2）支付方式用戶使用的支付方式，比如微信支付、支付寶支付、錢包支付、快捷支付等。 支付方式有時(shí)候可能有兩個(gè)——余額支付+第三方支付。

（3）商品總金額，每個(gè)商品加總后的金額；運(yùn)費(fèi)，物流產(chǎn)生的費(fèi)用；優(yōu)惠總金額，包括促 銷活動(dòng)的優(yōu)惠金額，優(yōu)惠券優(yōu)惠金額，虛擬積分或者虛擬幣抵扣的金額，會(huì)員折扣的金額等 之和；實(shí)付金額，用戶實(shí)際需要付款的金額。 用戶實(shí)付金額=商品總金額+運(yùn)費(fèi)-優(yōu)惠總金額

6. 物流信息

物流信息包括配送方式，物流公司，物流單號(hào)，物流狀態(tài)，物流狀態(tài)可以通過第三方接口來 獲取和向用戶展示物流每個(gè)狀態(tài)節(jié)點(diǎn)。

2、訂單狀態(tài)

1. 待付款

用戶提交訂單后，訂單進(jìn)行預(yù)下單，目前主流電商網(wǎng)站都會(huì)喚起支付，便于用戶快速完成支 付，需要注意的是待付款狀態(tài)下可以對(duì)庫(kù)存進(jìn)行鎖定，鎖定庫(kù)存需要配置支付超時(shí)時(shí)間，超 時(shí)后將自動(dòng)取消訂單，訂單變更關(guān)閉狀態(tài)。

2. 已付款/待發(fā)貨

用戶完成訂單支付，訂單系統(tǒng)需要記錄支付時(shí)間，支付流水單號(hào)便于對(duì)賬，訂單下放到 WMS系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行調(diào)撥，配貨，分揀，出庫(kù)等操作。

3. 待收貨/已發(fā)貨

倉(cāng)儲(chǔ)將商品出庫(kù)后，訂單進(jìn)入物流環(huán)節(jié)，訂單系統(tǒng)需要同步物流信息，便于用戶實(shí)時(shí)知悉物 品物流狀態(tài)

4. 已完成

用戶確認(rèn)收貨后，訂單交易完成。后續(xù)支付側(cè)進(jìn)行結(jié)算，如果訂單存在問題進(jìn)入售后狀態(tài)

5. 已取消

付款之前取消訂單。包括超時(shí)未付款或用戶商戶取消訂單都會(huì)產(chǎn)生這種訂單狀態(tài)。

6. 售后中

用戶在付款后申請(qǐng)退款，或商家發(fā)貨后用戶申請(qǐng)退換貨。 售后也同樣存在各種狀態(tài)，當(dāng)發(fā)起售后申請(qǐng)后生成售后訂單，售后訂單狀態(tài)為待審核，等待 商家審核，商家審核通過后訂單狀態(tài)變更為待退貨，等待用戶將商品寄回，商家收貨后訂單 狀態(tài)更新為待退款狀態(tài)，退款到用戶原賬戶后訂單狀態(tài)更新為售后成功。