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一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)
建設(shè)一支高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),明確團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的職責(zé)是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目管理的首要條件,也是項(xiàng)目目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。
1.1 學(xué)會(huì)放權(quán)
任何人都不能掌握所有的知識(shí)和技能,要敢于相信別人,讓別人去做。
放權(quán)就要選擇最合適的團(tuán)隊(duì)人員,要了解和掌握項(xiàng)目隊(duì)員的技能和優(yōu)點(diǎn),更需了解和掌握每位團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的缺點(diǎn)和他們之間的差異。
項(xiàng)目經(jīng)理所需做的工作是規(guī)劃藍(lán)圖、制定綱要,項(xiàng)目隊(duì)員在這一框架下自己決定如何去完成任務(wù)。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的隊(duì)員在自己的職責(zé)范圍內(nèi),根據(jù)工作的需要,被賦予具體的目標(biāo)任務(wù)。為了取得預(yù)期的結(jié)果,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員可按照自己的方法制定計(jì)劃,并根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理給予的權(quán)力對(duì)資源加以控制。
?放權(quán)的阻礙:
1、項(xiàng)目經(jīng)理的自我表現(xiàn)欲較強(qiáng),總要親自完成某些任務(wù),并認(rèn)為他比別人完成的更好,做的更快;
2、擔(dān)心團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的工作能力——有效的組織管理形式的建立、強(qiáng)有力的項(xiàng)目班子的配備、高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、項(xiàng)目隊(duì)員不敢勇于承擔(dān)責(zé)任或缺乏自信心。
二、怎么制定和分配工作任務(wù)
用人原則:
(1)、用人不疑,疑人不用;用人之長(zhǎng),容人之短;
(2)、分權(quán)時(shí)注意職責(zé)、權(quán)力和利益的統(tǒng)一,不越級(jí)指揮;
(3)、堅(jiān)持任人唯賢,反對(duì)任人唯親;
(4)、引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,不用多余人,不用庸人;使任務(wù)略大于能力;
(5)、始終做好他人的榜樣,嚴(yán)格要求,取信于人。
三、怎么跟蹤團(tuán)隊(duì)人員的工作進(jìn)度
四、怎么評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)人員的工作成果
當(dāng)團(tuán)隊(duì)出色完成項(xiàng)目目標(biāo)時(shí),知道給予獎(jiǎng)勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)什么;當(dāng)團(tuán)隊(duì)受到挫折和困難時(shí),知道如何鼓勵(lì)才能樹立團(tuán)隊(duì)的信心;當(dāng)團(tuán)隊(duì)工作失敗時(shí),項(xiàng)目經(jīng)理更知道如何給予教育、指導(dǎo)或恰當(dāng)?shù)呐u(píng)和處罰。
五、項(xiàng)目管理的工具
5.1 進(jìn)行決策——決策樹(DMT,decision making tree)分析
作用:清楚顯示出項(xiàng)目所有可供選擇的行動(dòng)方案,行動(dòng)方案之間的關(guān)系,行動(dòng)方案的后果,后果發(fā)生的概率,以及每種方案的損益期望值;使得紛繁復(fù)雜的決策問題變得簡(jiǎn)單、明了,并且有理有據(jù);用數(shù)據(jù)說話,形成科學(xué)的決策,避免單純憑經(jīng)驗(yàn)、憑想象而導(dǎo)致的決策上的失誤。
5.1.1?用法
元素包括:
決策點(diǎn)(方格或方塊表示決策者必須作出某種選擇);
機(jī)會(huì)點(diǎn)(用圓圈表示有機(jī)會(huì)存在);
方案枝(從決策點(diǎn)向右引出若干條支線);
狀態(tài)點(diǎn)(用圓圈表示每個(gè)方案枝的末端)?;
概率枝(估計(jì)每個(gè)方案發(fā)生的概率,標(biāo)注在該種方案的分枝上);
損益值(估計(jì)每個(gè)方案發(fā)生后的損益值,收益為正,損失為負(fù));
?期望價(jià)值(每個(gè)方案的期望價(jià)值=損益值×該方案的概率);
終點(diǎn)(用三角形表示概率枝的末端);
若是多級(jí)決策,用決策點(diǎn)代替終點(diǎn),重復(fù)畫出決策樹。
?5.1.2 示例
從決策數(shù)的末端向初始端進(jìn)行計(jì)算,計(jì)算每個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn)的損益值。
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?5.2 收集意見并達(dá)成一致——德爾菲(Delphi)法
專家判斷法的一種,就項(xiàng)目的某一主題,在互不見面、互不討論的情況下背靠背分別提出自己的判斷或意見;匯總不同專家的判斷或意見;再進(jìn)行第二輪,第三輪的判斷;經(jīng)過反復(fù)確認(rèn)最終達(dá)成一致意見的方法。
5.2.1 作用
充分發(fā)揮專家的優(yōu)勢(shì),集思廣益收集不同方面、盡可能多的意見;避免數(shù)據(jù)不充分而做出錯(cuò)誤的決策;避免個(gè)人因素對(duì)結(jié)果產(chǎn)生不當(dāng)影響;有益于達(dá)成一致的意見,有利于統(tǒng)一思想,產(chǎn)生步調(diào)一致的行動(dòng)。
5.2.2 使用方式
- 確定需要收集意見并達(dá)成一致意見的主題;
- 挑選專家人員;
- 采用書面問卷的方式,向?qū)<艺髑髮?duì)主題的意見和建議(匿名分析);
- 匯總意見后,反饋給專家們,要求在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步提出自己的判斷和意見;
- 反復(fù)這個(gè)過程,直到所有專家的意見趨于一致。
5.2.3 示例
?
?
六、項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)
6.1 基本職責(zé)
項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)者,既要對(duì)客戶提出的要求即項(xiàng)目的目標(biāo)負(fù)責(zé),又要對(duì)承約商自己?jiǎn)挝坏挠繕?biāo)負(fù)責(zé)。
組織上看,項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目當(dāng)事人和項(xiàng)目關(guān)系人各方協(xié)調(diào)配合的橋梁和樞紐,處于各方的核心位置。是項(xiàng)目的全權(quán)代理人,在處理項(xiàng)目各當(dāng)事人、各關(guān)系人的關(guān)系中,堅(jiān)持按約行責(zé)的最高準(zhǔn)則,有權(quán)拒絕合同以外強(qiáng)加給他的責(zé)任和任務(wù)。
項(xiàng)目經(jīng)理僅僅作為一個(gè)執(zhí)行者已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)快速變化的環(huán)境需要,現(xiàn)代項(xiàng)目經(jīng)理的職能更主要是轉(zhuǎn)向計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)和溝通。
職責(zé)(1):目標(biāo)職責(zé)。按照客戶的需求和規(guī)定,按時(shí)完成項(xiàng)目目標(biāo)。最重要的標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目質(zhì)量是否能使得客戶滿意;
職責(zé)(2):成本、資源目標(biāo)。實(shí)施項(xiàng)目時(shí),不能超出既定的資源約束,主要是時(shí)間、成本、人力和物力等條件。
6.2 自身需要明確
(1)明確項(xiàng)目合同條款。深刻把握合同條款中規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù),準(zhǔn)確把握項(xiàng)目目標(biāo)以及資源約束條件。
(2)若項(xiàng)目目標(biāo)是一個(gè)體系,需要準(zhǔn)確把握目標(biāo)系統(tǒng)中的優(yōu)先次序。
(3)及時(shí)有效地同客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),把握現(xiàn)時(shí)的實(shí)施情況能否滿足用戶的要求,并據(jù)此進(jìn)行必要的調(diào)控。
(4)制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃并進(jìn)行總體控制。進(jìn)行項(xiàng)目分解,將總項(xiàng)目分解為若干個(gè)子項(xiàng)目,分解階段實(shí)施。
預(yù)見項(xiàng)目實(shí)施中可能出現(xiàn)的管理問題和技術(shù)問題 |
項(xiàng)目規(guī)劃和組織設(shè)計(jì) |
資源配置:人力、物力、財(cái)力及設(shè)備和工具 |
必要時(shí)能分解給別人的組織或承包商 |
資源和成本預(yù)算 |