01 場景背景

隨著IT行業(yè)的發(fā)展和各家企業(yè)IT建設(shè)的需要，信息系統(tǒng)移動化、社交化、大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)互聯(lián)、數(shù)據(jù)打通等需求不斷增多，企業(yè)集成平臺占據(jù)各個企業(yè)領(lǐng)域，成為各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袠小?/p>

集成平臺承接的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越多，集成平臺的運維事項也隨之增加。集成平臺運維是一項重要又復(fù)雜的工作，直接關(guān)系到應(yīng)用系統(tǒng)是否能正常穩(wěn)定運行。

企業(yè)集成平臺常見運維問題包括且不限于：

• 接口說明文檔版本繁多且易丟失，影響集成效率

• 接口問題難以精確定位，排查效率低下

• 集成平臺缺少完備的運維預(yù)警機(jī)制

• 集成平臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)補(bǔ)償機(jī)制不完善

通過我們的iPaaS運維方案，這些問題能夠迎刃而解。

02 解決方案

我們的iPaaS運維方案，由「消費資產(chǎn)」、「管理門戶」、「待辦中心」、「重試」、「統(tǒng)計報表」、「系統(tǒng)預(yù)警」、「異常知識庫」、「操作日志」等模塊組成。

消費資產(chǎn)

「消費資產(chǎn)」模塊，包含接口地址、請求響應(yīng)參數(shù)維護(hù)、請求響應(yīng)參數(shù)、調(diào)用方代碼示例、調(diào)用日志功能。

• 通過線上維護(hù)接口的請求響應(yīng)字段、字段名稱、字段類型、示例值、請求響應(yīng)報文，接口調(diào)用地址、認(rèn)證方式可以一目了然，并代替原有文檔維護(hù)接口信息，防止文檔丟失以及文檔多版本現(xiàn)象。

• 根據(jù)調(diào)用方不同的技術(shù)架構(gòu)在線生成對應(yīng)的調(diào)用示例，供調(diào)用方技術(shù)開發(fā)人員參考。

• 接口調(diào)用日志記錄方便開發(fā)和運維人員發(fā)現(xiàn)排查問題根源，防止接口出現(xiàn)問題，可以精確定位問題根源所在，以防雙方互相推卸責(zé)任。

管理門戶

「管理門戶」模塊，包含運行服務(wù)總數(shù)、服務(wù)調(diào)用次數(shù)、服務(wù)流量統(tǒng)計、錯誤實例統(tǒng)計、iPaaS平臺資源使用情況功能。

• 根據(jù)不同時間段分析數(shù)據(jù)傳輸高峰期、接口平均響應(yīng)時長。

• 展示錯誤實例統(tǒng)計，點擊錯誤實例穿透到具體接口，快速查看異常接口詳情。

• 查看服務(wù)器性能情況，服務(wù)器硬件資源不足時及時發(fā)現(xiàn)，防止硬件資源不足影響業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳輸。

待辦中心

我們的iPaaS平臺提供「待辦中心」模塊。

普通用戶調(diào)用iPaaS平臺接口時需要提出申請，運維管理員可以在「待辦中心」中對該用戶的申請進(jìn)行通過拒絕操作，防止iPaaS平臺發(fā)布的接口出現(xiàn)被不明系統(tǒng)調(diào)用，惡意獲取數(shù)據(jù)。

重試

我們的iPaaS平臺提供接口「重試」功能，可以通過iPaaS平臺重試接口。

• 由于網(wǎng)絡(luò)延時或者業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)不通出現(xiàn)的接口報錯，iPaaS平臺可以對失敗的接口實例進(jìn)行重試操作，運維人員通過重試操作將未下發(fā)成功的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)償，防止業(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)缺失數(shù)據(jù)的狀況。

• 重試操作也支持對下發(fā)的數(shù)據(jù)修改后進(jìn)行數(shù)據(jù)補(bǔ)償。

統(tǒng)計報表

我們的iPaaS平臺提供「統(tǒng)計報表」模塊，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)計、消費者統(tǒng)計、API調(diào)用統(tǒng)計、API消費統(tǒng)計，通過不同維度對經(jīng)過iPaaS平臺的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可統(tǒng)計不同接口服務(wù)的調(diào)用總數(shù)、成功率、失敗率、平均執(zhí)行時間、平均報文大小等。

運維人員能夠方便直觀看到各系統(tǒng)服務(wù)的使用狀況，不需要再花費時間對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計，領(lǐng)導(dǎo)層也可以清晰獲取到關(guān)心的數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)預(yù)警

「系統(tǒng)預(yù)警」模塊，包含錯誤異常預(yù)警、基于統(tǒng)計預(yù)警、API運行引擎預(yù)警、第三方系統(tǒng)預(yù)警四大功能。

• 錯誤異常預(yù)警：及時將出現(xiàn)異常的接口通過郵件、短信等方式通知運維人員，運維人員及時處理問題，防止業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)造成損失。

• 基于統(tǒng)計預(yù)警：通過失敗率、失敗次數(shù)、平均響應(yīng)時間、報文平均響應(yīng)大小對關(guān)心的消費者或者具體API服務(wù)進(jìn)行預(yù)警，超過閥值后運維人員能及時收到預(yù)警信息。

• API運行引擎預(yù)警：對iPaaS平臺的堆棧使用率、線程數(shù)、健康狀況進(jìn)行預(yù)警，超過閥值后及時對平臺進(jìn)行問題分析或者添加資源，減輕運維人員人為干預(yù)工作量。

• 第三方系統(tǒng)預(yù)警：對第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行心跳檢測，當(dāng)?shù)谌綐I(yè)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，及時通知運維人員發(fā)現(xiàn)、處理問題，防止造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。

異常知識庫

我們的iPaaS平臺提供「異常知識庫」模塊。

運維人員將出現(xiàn)過的異常進(jìn)行標(biāo)記和異常碼分類維護(hù)，根據(jù)不同的異常碼維護(hù)異常名稱、異常識別規(guī)則、異常處理方法。

當(dāng)出現(xiàn)同樣的異常信息時系統(tǒng)可自行將異常進(jìn)行歸類，并通過異常處理方法快速處理該問題，縮短運維人員的問題分析和處理時間，提升運維效率。

操作日志

我們的iPaaS平臺提供「操作日志」模塊，可在「操作日志」中查看操作人、操作時間、操作的內(nèi)容，防止出現(xiàn)惡意操作和誤操作時運維人員追蹤不到具體操作人。

03 方案價值

我們的iPaaS運維方案，通過「消費資產(chǎn)」、「統(tǒng)計報表」、「系統(tǒng)預(yù)警」、「異常知識庫」、「操作日志」等功能，規(guī)范企業(yè)運維流程，降低問題出現(xiàn)概率。

同時我們的iPaaS運維方案可縮短問題分析和處理時間，減輕運維人員工作量，提升運維工作效率。管理人員能夠及時掌握各平臺運行情況，為企業(yè)節(jié)省成本，最大限度減少業(yè)務(wù)和經(jīng)濟(jì)損失