問題描述：

? ? ? ?聯(lián)想小新Pro 16新筆記本開機準備激活，到連接網(wǎng)絡的時候就開始觸控板、鍵盤失靈，但是有意思的是鍵盤的背光燈是可以調(diào)節(jié)關閉的；外接鼠標是正?？梢砸苿拥?#xff0c;但是只要拔掉外接鼠標再插回去的時候就不能用了，

大約過程：

? ? ? ?經(jīng)過反復測試，長按電源鍵關機后，重新開機并進入筆記本的BIOS界面短暫的測試鍵盤以及觸控板都是正常的，然后返回的激活聯(lián)網(wǎng)界面就鍵盤鼠標失靈，經(jīng)過簡單的分析與研究判斷可能是機器自帶系統(tǒng)釋放的不完整致使一些驅(qū)動的缺失導致鍵盤鼠標失靈不能打字，于是找到了一個外接鍵盤插在筆記本上再重新開機并激活，這次是可以正常使用鍵盤鼠標了，不過到輸入用戶名需要輸入漢字的時候，系統(tǒng)自帶的輸入法能打字卻不能肉眼可見的選擇需要的文字，然后Shift+F0調(diào)出命令提示符，輸入oobe\bypassnro回車后電腦重啟；然后再次選擇網(wǎng)絡、然后輸入漢字的用戶名竟然可以正常輸入了，經(jīng)過一番操作后可以進入系統(tǒng)了，然后安裝常用軟件，關機、開機，反復測試了幾次后也沒再次出現(xiàn)上述故障；不過關機后大約1-2個小時后再次開機使用電腦的時候同樣的故障又重復出現(xiàn)了，這就讓人費解了，下面再一次的檢修故障，方法可在下面查看。

故障處理：

? ? ? ?可以嘗試回退驅(qū)動程序來進行故障解決；

1，打開電腦，點擊開始菜單欄，點擊打開控制面板；

?2、在控制面板界面，點擊打開鍵盤，進入鍵盤設置界面；

?3、在鍵盤設置界面，點擊打開硬件下面的屬性按鈕；

?4、我們直接點擊回退驅(qū)動程序，將驅(qū)動程序退回原來的狀態(tài)；

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? ? ? ?也可以檢查比如說看看是不是鍵盤本身有故障、卡住、回彈不正常、shift鍵帽回彈不正常，輸入法問題，鍵盤和觸摸板驅(qū)動問題，鍵盤鎖F9，ITS??????? 驅(qū)動異常，還有值得一提的是有些預裝Win11系統(tǒng)的筆記本使用U盤PE的方式進行測試鍵盤以及觸控板的方法可能行不通，因為極有可能在PE的環(huán)境下鍵盤、觸控板甚至是有些USB接口是不被支持的，所以此方法可能行不通；建議進BIOS或者呼出系統(tǒng)的一鍵恢復方式進行測試。目前新機剛開封就出現(xiàn)故障的幾率可能是很低的。

就以上發(fā)現(xiàn)的鍵盤故障多數(shù)是系統(tǒng)故障，不乏有些可能需要重置EC芯片設定才會正常，具體方法如下：

1、電腦關機后拔掉電源線。

2、長按開機鍵15秒以上，進行重置EC芯片設定的操作，此時鍵盤燈會亮一下，然后關閉。

3、重置EC完成后，正常開機，鍵盤即可恢復正常。

大家可參考嘗試；

偶爾有些故障可能是BIOS版本過低導致的，可更新BIOS程序嘗試；

? ? ? ?如果你的筆記本鍵盤失靈或故障，這些問題很可能會有一個簡單的處理方法。從連接線、電源、驅(qū)動程序、語言設置、和清潔，可以找到鍵盤故障的問題根源。如果故障依然存在，第一時間和專業(yè)的服務工程師取得聯(lián)系來幫助你找到解決問題的最佳方法。

? ? ? ?以上故障的解決方法，僅為個人觀點，有些已驗證測試，今分享給大家進行參考解決；如遇自己不能處理解決的故障，請聯(lián)系專業(yè)的服務工程來協(xié)助您解決故障。

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