阿里一出手就是王炸。11月21日，阿里公布了最新動作：將國內(nèi)和海外電商業(yè)務(wù)整合，成立新的電商事業(yè)群。這是阿里首次將所有電商業(yè)務(wù)整合到一起，也對電商行業(yè)未來發(fā)展有著借鑒意義。阿里為何要這么干？未來又將給行業(yè)帶來哪些變化？

作者?|?陽一

編輯?|?吳躍

圖片來源?|?視覺中國

轉(zhuǎn)載|財經(jīng)天下WEEKLY?

阿里迎來了新變化。

11月21日下午，一個重磅消息傳來，阿里巴巴集團CEO吳泳銘發(fā)布全員信，宣布整合電商業(yè)務(wù)板塊，成立新的電商事業(yè)群，由蔣凡負(fù)責(zé)，向吳泳銘匯報。

在吳泳銘接手淘天的近一年里，阿里電商進行了大刀闊斧的改革?，F(xiàn)在，全新的阿里電商事業(yè)群來了，將整合阿里集團內(nèi)的所有電商資源。

阿里為何要整合國內(nèi)和海外的電商業(yè)務(wù)？此舉背后究竟有著怎樣的深意？

阿里電商的新陣型

根據(jù)吳泳銘在全員信中所公布的信息，阿里新成立的電商事業(yè)群，將整合淘天集團、國際數(shù)字商業(yè)集團以及1688、閑魚等電商業(yè)務(wù)，形成一個覆蓋國內(nèi)外全產(chǎn)業(yè)鏈的電商業(yè)務(wù)集群。

阿里的國內(nèi)、海外電商業(yè)務(wù)，今后將放在同一個事業(yè)群里，布成“一盤棋”。即使對于整個電商行業(yè)來說，這也將帶來不小的沖擊。

電商是阿里的核心業(yè)務(wù)板塊，也是當(dāng)下競爭最為激烈的行業(yè)。但目前電商領(lǐng)域整體面臨的市場環(huán)境，已經(jīng)和早期有了巨大的不同。

海外電商的蓬勃發(fā)展，成為國內(nèi)商家尋求市場增量的一束亮光。跨境電商市場上，阿里旗下的速賣通、Lazada，以及SHEIN、TikTok電商等，正展開新一輪競爭。在整個行業(yè)中，國內(nèi)、海外一體化已經(jīng)是大勢所趨。

吳泳銘在全員信中說：“中國和全球的電商業(yè)態(tài)都在進入新的時代，全球化的供應(yīng)鏈能力、履約能力與消費者服務(wù)能力，將決定未來的競爭格局。”

強調(diào)“聚焦主業(yè)”的阿里，也把出海視為重要戰(zhàn)略方向。今年下半年以來，淘寶天貓也已經(jīng)明顯加速了與阿里海外電商的合作。

7月中旬，淘寶推出了“大服飾全球包郵計劃”，主打“0退貨、0退款、0運費險”，由平臺提供郵費補貼和市場費用。兩個月后，淘寶還將出海包郵的品類擴至全行業(yè)；同時在新加坡和馬來西亞推出了英文版界面，更好地提升消費體驗。

數(shù)據(jù)顯示，在剛剛過去的雙11，淘寶的“全球包郵”計劃帶動了十萬服飾商家“反季商品”熱銷。僅開賣3天，就有近7萬全球包郵商家成交額翻倍，大服飾包郵商家成交額同比增長207%。

據(jù)了解，這一出海包郵項目是由淘天集團負(fù)責(zé)進行招商供給，而海外物流和用戶運營方面則是阿里國際負(fù)責(zé)的。在“出海”這件事上，阿里的國內(nèi)和海外電商已經(jīng)開始了緊密合作。

可以說，把國內(nèi)和海外的貨盤打通，是否給商家?guī)砀嗌庠隽?#xff1f;實踐已經(jīng)給出了答案。

而這次整合之前，在組織架構(gòu)上，作為阿里國內(nèi)電商業(yè)務(wù)代表的淘天集團，和主打海外電商的阿里國際數(shù)字商業(yè)集團，仍是各自獨立運營的。無論是在供應(yīng)鏈資源、商家的運營思路上，還是在平臺的經(jīng)營策略上，不同的業(yè)務(wù)板塊之間其實存在著差異。

面對不同平臺紛紛加碼海外電商市場的現(xiàn)狀，必須集中力量才能發(fā)揮阿里善協(xié)同的優(yōu)勢。

根據(jù)全員信，未來阿里將通過整合集團內(nèi)的所有電商資源，激發(fā)多年沉淀的能力，服務(wù)好國內(nèi)和全球消費者，同時幫助更多中小企業(yè)同步拓展國內(nèi)及海外市場。

在淘天集團旗下，不光有淘寶和天貓，還包括閑魚、天貓超市、天貓國際、1688等板塊，聚合了上千萬商家，它們代表了阿里在供給側(cè)的巨大優(yōu)勢，現(xiàn)在被一并納入阿里電商事業(yè)群。在海外，阿里國際則積累了成熟的出海履約基建、用戶運營能力。

可以說，阿里整合國內(nèi)和海外電商之后，國內(nèi)商家可以直連海外市場獲得增量，海外電商則能進一步得到國內(nèi)核心供應(yīng)鏈的支撐，接下來能夠爆發(fā)出的能量，將難以估量。

整合背后的深意

從阿里的整體戰(zhàn)略上來看，這種調(diào)整也有一定的必然性。

2023年9月，吳泳銘接任阿里巴巴集團CEO。之后，他闡述了阿里面向未來將有三個重要優(yōu)先級方向：技術(shù)驅(qū)動的互聯(lián)網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)，AI驅(qū)動的科技業(yè)務(wù)以及全球化的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)，為阿里面向未來的戰(zhàn)略聚焦和投入方向劃了重點。

實際上，一段時間以來，國內(nèi)電商行業(yè)陷入“低價低質(zhì)內(nèi)卷”的狀態(tài)之中。不僅是平臺本身，商家和消費者也都為其所苦。行業(yè)在逐漸摸到增長的天花板時，也在呼喚常識的回歸，重塑一個健康的商業(yè)生態(tài)。

吳泳銘帶隊淘天集團后，進行了一系列大刀闊斧的變革，一步步糾偏向“客戶價值”的軌道回歸。阿里核心電商不但主動跳出行業(yè)低質(zhì)低價內(nèi)卷的“黑洞”，還引領(lǐng)行業(yè)重回價值競爭。

在各大平臺里，淘寶率先解綁了“僅退款”。今年7月，淘寶率先上線店鋪體驗分體系，對體驗分4.8分以上的優(yōu)質(zhì)服務(wù)商家，平臺不主動介入“僅退款”，其他分段商家依據(jù)體驗分給予不同程度自主處置權(quán)；與此同時，淘寶還升級了僅退款異常識別模型。9月，淘寶又上線了“退貨寶”，面向商家針對退換貨環(huán)節(jié)，降低商家售后成本。僅在當(dāng)月，就有近100萬商家訂購了該服務(wù)。

在今年雙11，“退貨寶”進一步降費，商家退貨成本最高降幅達到了58%。

在用戶體驗上，阿里電商的投入更大。首先就是更徹底地推進包郵，在今年3月，淘寶新疆包郵頻道上線，至今年雙11前夕，西藏、青海、寧夏、甘肅、內(nèi)蒙古全部成為淘寶“包郵區(qū)”。同時，阿里電商也全面升級了88VIP會員權(quán)益，例如，在售后服務(wù)方面，88VIP用戶可享受無限次“退貨包運費”權(quán)益。

數(shù)據(jù)顯示，從去年11月到今年9月底，淘天集團的88VIP會員數(shù)量達到4600萬，增幅43.7%。

更大的變化在新用戶的挖掘和服務(wù)層面。9月初，淘寶宣布接入微信支付，率先開啟互聯(lián)互通，隨后京東物流接入淘寶。到10月，微信端內(nèi)進一步支持無跳轉(zhuǎn)完成淘寶購物。阿里在幾年前就提出打破“壁壘”的意愿，終于在一步步實現(xiàn)了。

一系列互聯(lián)互通后，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)，淘天的月活躍用戶數(shù)已躍升至9.44億。

阿里在11月15日發(fā)布的最新財報顯示，淘天集團季度收入達到989.94億元，占本季度集團整體營收的42%。財報顯示，剛過去的這個雙11，淘寶天貓的GMV強勁增長，近期月度交易用戶創(chuàng)下了歷史新高。淘寶的88VIP年度合作品牌在雙11成交同比增長也超過了300%。

淘天進行了自身的優(yōu)化，在穩(wěn)住國內(nèi)電商基本盤的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)了提升。電商領(lǐng)域達成了不再一味“內(nèi)卷”的共識，接下來，淘天把目光投向“海外”這塊增量市場，也就成了順理成章的事。

目前，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團旗下包括速賣通、Trendyol、Lazada、阿里巴巴國際站等一系列跨境電商平臺。而實際上，阿里是國內(nèi)最早開啟國際業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司之一。當(dāng)年阿里創(chuàng)立時，第一個業(yè)務(wù)就是阿里國際站。在2010年，號稱“國際版淘寶”的速賣通也成立了。

三年前，蔣凡任阿里國際數(shù)字商業(yè)集團CEO，根據(jù)海外不同市場環(huán)境，采取了更有針對性也更有效的策略。速賣通在跨境供給方面明確“POP+全托管”雙軌驅(qū)動模式，同時在本地供給方面，推出海外托管模式，調(diào)動商家在海外市場的庫存，讓不同類型商家都能找到清晰的發(fā)力方向。Lazada和Daraz也加深合作，連接起南亞、東南亞的9大市場。阿里國際站也在今年初在歐美6國同步上線B2B貿(mào)易領(lǐng)域的半托管模式。

阿里國際已成為阿里旗下增速最高的一個業(yè)務(wù)板塊。在最新的季度里，阿里國際數(shù)字商業(yè)集團收入為316.72億元，同比增長29%；海外收入占集團收入比重提升至13.4%，僅次于國內(nèi)電商。

阿里把國內(nèi)、海外電商整合“一盤棋”的時機，已經(jīng)到了。

下一步，阿里要做什么？

接下來，講好阿里電商的新敘事，最大程度地整合資源、提升效率，將是電商事業(yè)群擔(dān)負(fù)的任務(wù)。

從協(xié)同的角度上來看，整合后的阿里電商或許能下出三個“一盤棋”。

阿里電商本來在供給側(cè)就存在著巨大的優(yōu)勢?，F(xiàn)在，全球供應(yīng)鏈將被放在“一盤棋”下，實現(xiàn)整體貨盤的跨區(qū)域布局。無論是國內(nèi)電商還是海外電商，它們依托的核心都是國內(nèi)強大的供應(yīng)鏈。在淘天集團旗下聚合了上千萬商家，整合之后，能實現(xiàn)更顯著的協(xié)同效應(yīng)。而阿里全球化的供應(yīng)鏈能力也可以反哺國內(nèi)市場。

商家經(jīng)營也是“一盤棋”，更有利于商家捕捉增長機遇、觸達到更大的市場。平臺運營也被歸于“一盤棋”，阿里國內(nèi)電商豐富的行業(yè)運營經(jīng)驗，疊加阿里國際在海外市場的運營能力，將能整體提升阿里電商的履約能力與消費者服務(wù)能力。但這些，將建立在不同業(yè)務(wù)部門間運營思路、流量策略的協(xié)同上。

在去年9月，吳泳銘出任阿里巴巴集團CEO后，就明確了阿里的兩大戰(zhàn)略重心 “用戶優(yōu)先、AI 驅(qū)動”。阿里的戰(zhàn)略也將聚焦在電商和云計算上，進行戰(zhàn)略取舍和堅決投入。這一輪整合后，將能打造出一個更具競爭力的全球化電商體系，阿里聚焦核心業(yè)務(wù)的發(fā)展思路，也將變得更加清晰。

過去一年，阿里引領(lǐng)電商行業(yè)逐漸從惡性價格競爭轉(zhuǎn)向價值競爭。良好的營商環(huán)境下，阿里整合國內(nèi)外電商資源，進一步尋求到新的增長空間，將實現(xiàn)電商行業(yè)的全面價值回歸。

阿里電商正駛向新的航道。阿里的布局，也搶占了一步“先手”。因為，同時擁有國內(nèi)和海外電商業(yè)務(wù)的不止阿里一家，但目前能把國內(nèi)和海外業(yè)務(wù)徹底整合、打通的，阿里還是第一個。

這充分顯示了阿里投資核心電商業(yè)務(wù)的決心。整合國內(nèi)和海外電商成立的電商事業(yè)群，未來將給行業(yè)帶來哪些變化？外界頗為期待。