海外問卷調(diào)查，是企業(yè)調(diào)研最常用到的方法，有目的、有計劃、有系統(tǒng)地收集研究對象的現(xiàn)實狀況或歷史狀況的一種有效手段，是指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的有效手段。

海外問卷調(diào)查充分運用歷史法、觀察法等方法，同時使用談話、問卷、個案研究、測試等科學(xué)方法，對消費市場進(jìn)行有計劃的、周密的、系統(tǒng)的調(diào)查，并對收集到的信息進(jìn)行分析、綜合、比較、歸納，從而為企業(yè)提供科學(xué)的指導(dǎo)方法。

而研究法中最常用到的方法還是海外問卷調(diào)查法，通過向市場分發(fā)調(diào)查問卷，將產(chǎn)品和品牌的一些問題系統(tǒng)整理出來，由受眾群體填寫，收集受眾對產(chǎn)品和服務(wù)的意見和建議，最終將這些有效的信息整理出來，最終指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營行為。

海外問卷調(diào)查有哪些分類呢？通過科學(xué)的方法，圍繞企業(yè)經(jīng)營、品牌建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計等問題設(shè)計問卷，有計劃、有目的地收集受眾對產(chǎn)品的看法，對服務(wù)的態(tài)度，從而在這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上做出科學(xué)而合理的經(jīng)營決策，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行正確的戰(zhàn)略部署。

結(jié)構(gòu)性訪談?wù){(diào)查：海外問卷調(diào)查方將要調(diào)研的內(nèi)容整理出來，向被調(diào)查者依次提問，被調(diào)研對象按要求依次回復(fù)這些問題，然后將得到的答案整理出來，匯總成指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的條款。

預(yù)測調(diào)查：預(yù)測未來市場的走向，根據(jù)這些預(yù)測結(jié)果來指導(dǎo)企業(yè)開展經(jīng)營活動，而獲得市場走向的結(jié)果也需要使用海外問卷調(diào)查的方式獲得。

發(fā)展調(diào)查：針對某一個調(diào)查對象，在過去、現(xiàn)在的發(fā)展走勢進(jìn)行調(diào)研，目的在于研究市場的整體走向，及其未來發(fā)展趨勢，只有在精準(zhǔn)把握發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，得到的指導(dǎo)意見才是有價值的，對企業(yè)而言，獲得這些結(jié)果的重要性不言而喻。

抽樣調(diào)查：海外問卷調(diào)查的對象是一個非常龐大的群體，而從這些群體中進(jìn)行抽樣調(diào)查，也稱抽查，雖然樣本數(shù)量變少了，但效率卻比整體調(diào)研更高。

測量調(diào)查：用一組測試題來測試被調(diào)研者，通過列出某種消費現(xiàn)象或?qū)嶋H情景，通過這些內(nèi)容來研究被調(diào)研者的一種方法，最終目的依然是為企業(yè)提供經(jīng)營方向上的參考意見。

問卷調(diào)查：研究者把企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常遇到的問題整理成若干具體問題，按一定序列排列，然后整理成線上表格，有單選題、多選題、開放題等等形式，然后讓被調(diào)研者按要求填寫答案，最終得到有價值的數(shù)據(jù)，最終實現(xiàn)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略部署的目的。

海外問卷調(diào)查有哪些特點：

1、調(diào)查對象的廣泛性，不限于某一個區(qū)域，可以根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營范圍和市場范圍而確定調(diào)研范圍，可以是某一個區(qū)域，可以是全國，也可以是全球，樣本數(shù)量非常廣泛。

2、調(diào)查手段的多樣性，各種手段都可以使用，而任何一個手段得到的市場調(diào)查結(jié)果都是單一的，并不能精準(zhǔn)地指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營，只有多種手段結(jié)合獲得的結(jié)果，才能指導(dǎo)經(jīng)營者做出正確的決策。

3、調(diào)查方法的可操作性和實用性，市場調(diào)研人員會將需要調(diào)研的問題整理成文檔，然后以線上調(diào)研的方式分發(fā)給被調(diào)研對象，這些問題都能精準(zhǔn)反映企業(yè)經(jīng)營過程中遇到的實際問題，并以結(jié)果為導(dǎo)向，最終獲得能指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的意見和建議，其目的在于指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營決策。

4、調(diào)查結(jié)果的延時性，在相當(dāng)長的時間內(nèi)，海外問卷調(diào)查得到的結(jié)果是相對穩(wěn)定的，在相當(dāng)長的時間內(nèi)，這些調(diào)研結(jié)果對企業(yè)的經(jīng)營決策都具有積極的意義。

海外問卷調(diào)查的步驟：

1、確定調(diào)查課題，根據(jù)企業(yè)在經(jīng)營過程中遇到的問題來設(shè)計課題，可以是關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量、服務(wù)等方面的課題，也可以是市場營銷方面的課題。

2、選擇調(diào)查對象，必須是和企業(yè)的目標(biāo)客戶群體一致的調(diào)查對象，只有精準(zhǔn)的消費群體，才是精準(zhǔn)的調(diào)查對象，得到的調(diào)查結(jié)果也才能對企業(yè)的經(jīng)營做出指導(dǎo)意見和建議。

3、確定調(diào)查方法和手段，編制和選用調(diào)查工具，通常采用海外問卷調(diào)查的工具比較科學(xué)，可操作性和可持續(xù)性也更強(qiáng)。

4、制定調(diào)查計劃，在大規(guī)模向市場尋求調(diào)研前，需要先將問卷向小范圍發(fā)放，測試調(diào)研結(jié)果，并在正式推向更廣泛的調(diào)查市場前進(jìn)行修正。

5、調(diào)查的實施。

6、將調(diào)研結(jié)果整理成文檔，并從中分析出符合企業(yè)經(jīng)營的條款，撰寫調(diào)查報告，針對企業(yè)經(jīng)營決策，挑選出有價值的意見和建議。

在企業(yè)經(jīng)營過程中的作用：

1、診斷作用，通過調(diào)查受眾群體，收集有用的建議和意見，從某一個論點進(jìn)行論斷，得出新的科學(xué)的結(jié)論，以提升企業(yè)的經(jīng)營效率，為企業(yè)經(jīng)營者的科學(xué)決策提供理論依據(jù)。

2、建立和檢驗科學(xué)假設(shè)，假設(shè)論據(jù)只能通過海外問卷調(diào)查的手段去驗證，經(jīng)過眾多受眾群體檢驗，才能驗證這種假設(shè)論斷是否符合市場發(fā)展規(guī)律，是否符合企業(yè)的經(jīng)營方向，是否能促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營效率。

3、評價作用，通過提供被調(diào)研者的消費行為描述，在這些基礎(chǔ)上進(jìn)行海外問卷調(diào)查，才能得到科學(xué)、合理的結(jié)論，才能真正提供為企業(yè)經(jīng)營決策的科學(xué)依據(jù)。

4、預(yù)測、選拔功能，海外問卷調(diào)查通過獨有的預(yù)測、選拔功能，將企業(yè)經(jīng)營過程中可能遇到的任何問題篩選出來，并得到眾多的結(jié)果樣本，從這些樣本中預(yù)測出企業(yè)經(jīng)營方向，并最終預(yù)測出未來市場空間。

海外問卷調(diào)查應(yīng)該達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)：

1、真實有效，只有真實有效的問卷調(diào)查結(jié)果，才能對企業(yè)的經(jīng)營提供有參考價值的意見和建議，這也是企業(yè)經(jīng)營決策的重要依據(jù)。

2、較高的可信度，只有調(diào)研對象是真實的目標(biāo)受眾群體，并且有足夠大的樣本庫，才能獲得真實而權(quán)威的指導(dǎo)意見，最終決定企業(yè)的經(jīng)營路線。

3、有適合的難度，問卷內(nèi)容太難會導(dǎo)致眾多受眾群體放棄問卷填寫，企業(yè)不能獲得足夠多的問卷結(jié)果；問題也不能太簡單，否則不會觸及企業(yè)經(jīng)營的核心內(nèi)容，得到的調(diào)研結(jié)果也沒有具體的指導(dǎo)價值，最終的結(jié)果依然是無效的。

海外問卷調(diào)查與訪談?wù){(diào)查的優(yōu)缺點對比：

1、訪談?wù){(diào)查都是并不能保證被調(diào)研者是匿名，得到的結(jié)果并不一定真實有效；而海外問卷調(diào)查的形式都是匿名，有利于被調(diào)研者給出真實、犀利、有效的調(diào)研結(jié)果。

2、訪談?wù){(diào)查能夠提供有序的訪談提綱，這是海外問卷調(diào)查很難辦到的，同時訪談?wù){(diào)查的范圍更狹窄，而且效率更低；海外問卷調(diào)查面對的受訪者范圍更廣，樣本數(shù)量足夠大，效率更高，得到的結(jié)果對企業(yè)的經(jīng)營決策更有指導(dǎo)意義。

3、訪問調(diào)查獲得的信息更直接、可靠，但分析的難度更大。

4、訪問調(diào)查的結(jié)果更直接，但易受外部環(huán)境影響，對企業(yè)經(jīng)營的指導(dǎo)意義并不是最明顯的。

5、訪談?wù){(diào)查不受書面文字干擾，但調(diào)查的過程容易出現(xiàn)偏差，最終導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差。

6、訪談?wù){(diào)查的形式，決定了受訪者沒有足夠的時間思考問題，得到的結(jié)果會出現(xiàn)一些偏差，不能精準(zhǔn)地命中企業(yè)經(jīng)營過程中的一些核心問題，對經(jīng)營決策的指導(dǎo)性并不是非常有參考價值。