美橙互聯(lián)網(wǎng)站建設案例游戲推廣怎么快速拉人
常見的9種大數(shù)據(jù)分析模型分別為:
事件分析、
屬性分析、
渠道分析、
Session分析、
留存分析、
歸因分析、
漏斗分析、
路徑分析、
分布分析
1、【事件分析】
事件分析,是指用戶在 APP、網(wǎng)站等應用上發(fā)生的行為,即何人,何時,何地,通過何種方式,做了什么事。
事件分析模型主要用于分析用戶在應用上的行為,比如打開 APP、注冊、登錄、支付訂單等。通過觸發(fā)用戶數(shù)、觸發(fā)次數(shù)、訪問時長等基礎指標度量用戶行為,同時也支持指標運算,構建復雜的指標衡量業(yè)務過程。
那么,事件分析模型能夠解決哪些問題呢?
例如:
監(jiān)測產(chǎn)品每天的用戶數(shù)、訪問次數(shù)、使用時長;趨勢是否發(fā)生了變化?
引起變化的因素有哪些?
北京地區(qū)的用戶和上海地區(qū)的用戶,購買家電品類的金額分布差異在哪里?
今天在產(chǎn)品中發(fā)起了一個話題,各個時段用戶的參與情況如何?
最近半年付費用戶數(shù)和 ARPU 值是多少?
事件分析模型能夠?qū)崟r監(jiān)測用戶在不同平臺的用戶行為,通過不同維度歸因指標變化因素,還能通過自定義指標組合成新的指標實現(xiàn)更為強大的分析能力。
2、【屬性分析】
屬性分析是基于用戶自定義屬性或預置屬性的占比分析,能夠按照不同的屬性來統(tǒng)計用戶數(shù)等指標的屬性占比,進而得到初步的分析結(jié)論。例如,通過對性別屬性的用戶數(shù)占比分析,我們可以快速得到不同性別的用戶數(shù)統(tǒng)計結(jié)果。
通過屬性分析,可以快速查看在不同屬性上的用戶數(shù)分布情況,便于統(tǒng)計不同特征的用戶總量,在使用屬性分析的過程中,需要合理選擇度量方式,常用的度量方式包括:用戶數(shù)、去重數(shù)、總和、最大值、最小值、均值等。
例如:我們選擇的指標為“累計消費金額的均值”,維度為“會員等級”,用戶選擇“所有用戶”,那么我們得到的結(jié)果是“所有不同會員等級用戶的平均消費金額是多少”。
屬性分析模型同事件分析模型類似,可以進行多維度多用戶之間的對比、多種圖表形式展示統(tǒng)計結(jié)果。在有標簽功能的場景下,還可以對不同版本標簽的統(tǒng)計對比分析。
3、【渠道分析】
渠道,即企業(yè)(產(chǎn)品)與用戶產(chǎn)生互動的各個觸點,比如搜索引擎、社交媒體、廣告平臺、線下站會等等。
渠道分析模型用于分析用戶(包括訪客)的訪問來源,通過訪問用戶數(shù)、訪問次數(shù)、訪問時長、跳出率等基礎指標評估渠道質(zhì)量,同時也支持自定義轉(zhuǎn)化目標衡量渠道的轉(zhuǎn)化效果。
那么,渠道分析能夠解決哪些問題呢?
例如:
各個渠道實時的訪問用戶數(shù)、瀏覽量如何?
上周選擇了多個渠道對網(wǎng)站進行推廣,各個渠道帶來的用戶注冊量如何?
社交媒體、搜索引擎、外部鏈接……哪個渠道帶來的用戶留存率更高?
微信來源用戶更多集中在公眾號還是朋友圈?
哪些搜索詞帶來的流量很大,且轉(zhuǎn)化效果也好?
渠道分析模型通過定義基礎指標和轉(zhuǎn)化指標、選擇分析平臺、渠道維度,就能夠清晰地呈現(xiàn)各渠道表現(xiàn),從而評估不同渠道的實際產(chǎn)出效果,最終選擇優(yōu)質(zhì)渠道組合,提高整體ROI。
4、【Session分析】
Session,即會話,是指在指定的時間段內(nèi)在網(wǎng)站/H5/小程序/APP上發(fā)生的一系列用戶行為的集合。
例如,一次會話可以包含多個頁面瀏覽、交互事件等。Session 是具備時間屬性的,根據(jù)不同的切割規(guī)則,可以生成不同長度的 Session。
Session分析模型含多種度量 Session 訪問質(zhì)量的指標,包括訪問次數(shù)、人均訪問次數(shù)、總訪問時長、單次訪問時長、單次訪問深度、跳出次數(shù)、跳出率、退出次數(shù)、退出率、人均訪問時長、總頁面停留時長、平均頁面停留時長。
不同于事件分析,Session 分析中額外支持了一些維度的細分,以滿足特定場景下針對 Session 分析的需求,包括:
渠道來源分組:用以區(qū)分每次訪問的渠道來源,僅適用于 Web/H5/小程序;
瀏覽頁面數(shù):以步長5為間隔,統(tǒng)計每次瀏覽頁面數(shù)的分布情況;
著陸頁:用以區(qū)分每次訪問的著陸頁,可以評價不同著陸頁的訪問質(zhì)量;
退出頁:用以區(qū)分每次訪問的退出頁,可以評價不同頁面的退出情況,找到退出率高的頁面進行優(yōu)化;
訪問時長:按照 0-3 secs,3-10 secs,10-30 secs,30-60 secs,1-3 mins,3-10 mins,10-30 mins,30-60 mins,1 hour 以上的區(qū)間進行劃分,統(tǒng)計每次訪問的時長分布。
同事件分析類似,Session 分析也支持多指標、多維度和多過濾條件,同時也支持多用戶分群之間的橫向?qū)Ρ?。同時在 Session 分析中,還支持按照日、周、月三種不同粒度來進行統(tǒng)計分析,用戶可以根據(jù)查詢數(shù)據(jù)的時間跨度來選擇合適的粒度進行分析。
5、【留存分析 】
留存分析 留存是指用戶在 APP、網(wǎng)站等應用上使用過,并一段時間后仍有使用。
留存分析模型是一種衡量用戶健康度/參與度的方法,超越下載量、DAU 等指標,深入了解用戶的留存和流失狀況,發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品可持續(xù)增長的關鍵因素,指導市場決策、產(chǎn)品改進、提升用戶價值等。
那么,留存分析模型能夠解決哪些問題呢?
例如:
上個月做了一次產(chǎn)品迭代,如何評估其效果?
是否完成了產(chǎn)品經(jīng)理期望完成的行為?
作為一個社交 APP,在注冊后不添加好友和添加 10 個好友的用戶后續(xù)留存有差異嗎?
短期留存低,長期留存一定很差嗎?
兩個推廣渠道帶來不同的用戶,哪個渠道的用戶更有可能是的高價值用戶?
近 30 天注冊的用戶,半個月都沒有回訪的用戶比例是多少?
留存分析模型支持條件過濾和多人群的對比分析,支持對全量數(shù)據(jù)隨機抽樣計算。同時我們還可以通過留存分析判斷新用戶在幾天、幾周、幾月后是否愿意回來使用你的功能,還可自定義初始行為和結(jié)束行為進行功能留存分析。
留存是基于某個用戶群體的初始行為時間來計算的,描述發(fā)生了某個行為的同期群,在一段時間后是否發(fā)生了期望的行為。初始行為和后續(xù)行為均可以是任意事件或者某個具體的事件。
不同的分析場景中可以設置多個不同的留存條件來分析:
初始行為和后續(xù)行為設置為相同,對比不同的功能重復發(fā)生的情況,發(fā)現(xiàn)用戶對不同功能的使用粘性;
初始行為相同,設置不同的后續(xù)行為,對比同一個優(yōu)化是否對其他功能有不同的影響;
后續(xù)行為相同,設置不同的初始行為,對比發(fā)現(xiàn)不同的運營手段、產(chǎn)品功能對核心業(yè)務目標的影響。
6、【歸因分析】
歸因分析 在做運營活動時,我們可能會在產(chǎn)品內(nèi)的多個運營位上投放活動素材,試圖在用戶與產(chǎn)品交互過程中的各個觸點上,吸引用戶的注意力,引導流量走向和用戶行為,促成最終轉(zhuǎn)化。此外,用戶本身可能還會通過搜索、內(nèi)容推薦等觸點獲取信息,這些觸點對用戶是否能達成轉(zhuǎn)化也發(fā)揮著重要作用。
也就是說,在用戶轉(zhuǎn)化路徑上,站內(nèi)的眾多觸點都參與了對用戶的勸說和引導,影響了用戶的最終決策。那么,對比各個用戶觸點,它們對關鍵指標的達成分別貢獻了多大力量,是否都如運營人員所預期的那樣,具有優(yōu)秀的轉(zhuǎn)化能力;亦或者,存在被低估的情況?在之后的運營中,該如何調(diào)整對各運營位資源投入的權重分配?
對于以上問題,歸因分析提供了一種直觀的度量 —— 轉(zhuǎn)化貢獻度,主要用于衡量和評估站內(nèi)的用戶觸點對總體轉(zhuǎn)化目標達成(如訂單總金額)所作出的貢獻,可以非常直接地量化每個運營位和觸點的轉(zhuǎn)化效果和價值貢獻。常見的歸因分析模型有以下五種
首次觸點歸因:
將轉(zhuǎn)化功勞 100% 歸于首次互動的待歸因事件;
末次觸點歸因:將轉(zhuǎn)化功勞 100% 歸于末次互動的待歸因事件;
線性歸因:將轉(zhuǎn)化功勞平均分配給轉(zhuǎn)化路徑上的所有待歸因事件;
位置歸因:按待歸因事件在轉(zhuǎn)化路徑上的位置分配轉(zhuǎn)化功勞,一般首次和末次互動的事件各占 40%,中間觸點的事件均分剩余的 20%; 時間衰減歸因:按待歸因事件發(fā)生的時間順序,分配轉(zhuǎn)化功勞,距離目標事件發(fā)生時間越近的待歸因事件,做出的貢獻越大,分配到的功勞越多。
7、【路徑分析】
路徑分析 路徑是指用戶在應用中使用的行為軌跡。在產(chǎn)品運營過程中,無論是產(chǎn)品、運營還是市場團隊都希望能夠清晰地了解用戶行為路徑,來驗證運營思路、指導產(chǎn)品迭代優(yōu)化,達到用戶增長、轉(zhuǎn)化的最終目的。
當有明確的轉(zhuǎn)化路徑時,通過預先建立漏斗來監(jiān)測轉(zhuǎn)化率會比較容易。但是很多情況下,雖然有最終的轉(zhuǎn)化目標,但是用戶到達該目標卻有多條路徑,無法確定哪條路徑是用戶走得最多的路徑,哪條轉(zhuǎn)化路徑最短,這時候就需要智能路徑分析模型的幫助。
通過智能路徑分析模型能夠解決如下問題:
用戶主要是從哪條路徑最終形成支付轉(zhuǎn)化的?
用戶離開預想的路徑后,實際走向是什么?
不同特征的用戶行為路徑有什么差異?
8、【漏斗分析】
漏斗分析,是分析用戶使用某項業(yè)務時,經(jīng)過一系列步驟轉(zhuǎn)化效果的方法。漏斗分析模型能夠靈活自定義多步驟之間的轉(zhuǎn)化過程,找到關鍵流失環(huán)節(jié)及影響因素,進而分析用戶行為進行針對性優(yōu)化動作。
官網(wǎng)流量很大,但注冊用戶很少,是過程中哪個環(huán)節(jié)出了問題?
用戶從“注冊 – 綁卡 - 提交訂單 - 支付訂單” 總體轉(zhuǎn)化率如何?
不同地區(qū)的用戶支付轉(zhuǎn)化率有什么差異?
兩個推廣渠道帶來了不同的用戶,哪個渠道的注冊轉(zhuǎn)化率高?
上周針對注冊環(huán)節(jié)的問題做了一次優(yōu)化,轉(zhuǎn)化率趨勢是否有提升?
在理想情況下,用戶會沿著產(chǎn)品設計的路徑到達最終目標事件,但實際情況是用戶行為路徑是多種多樣的。通過埋點事件配置關鍵業(yè)務路徑,可以分析多種業(yè)務場景下轉(zhuǎn)化和流失的情況,我們不僅找出產(chǎn)品潛在問題的位置,還可以定位每個環(huán)節(jié)流失用戶,進而定向營銷促轉(zhuǎn)化。
9、【分布分析】
分布分析主要能夠提供「維度指標化」之后的數(shù)據(jù)分解能力,將原有維度按照一定的數(shù)值區(qū)間進行維度劃分,進而分析每個維度區(qū)間的分布情況,在以下分析場景中十分常見:分析訂單的金額分布、分析某類特殊事件的發(fā)生時段分布、分析某類特殊事件的發(fā)生次數(shù)分布、分析觸發(fā)某類事件的用戶年齡分布。
由此可見,分布分析主要針對的是數(shù)值型和日期型這兩類屬性,如金額、年齡、時間、頻次,因此當用戶打點上傳的數(shù)據(jù)中包括這兩類屬性時,那么在日常的分析中就有可能會使用分布分析來解決一些特定問題。常用指標有:X 事件的次數(shù)分布、X 事件的活躍時段分布、X 事件的活躍天數(shù)分布、X 事件 Y 屬性的總和/均值/人均值等分布。