今時今日，幾乎每個人的手機上都安裝了 WhatsApp，不少電商更會依賴 WhatsApp作為和客戶溝通的主要渠道。但對有一定規(guī)模的店鋪來說，WhatsApp綁定一個號碼和設備的設定實在很不方便。如何才能用WhatsApp Business批量處理客戶查詢呢？SaleSmartly（ss客服）馬上教你WhatsApp Business多人使用的技巧！

WhatsApp Business多設備登錄 VS WhatsApp Business多人登錄

首先，大家可能想問WhatsApp Business是一個手機應用程序，我可以將其轉移至其他設備包括平板電腦、手提電腦嗎？在個人電腦網(wǎng)頁使用 WhatsApp Business電腦版和個人 WhatsApp賬戶一樣，用戶也能夠在電腦上使用商業(yè)版程序，更便捷地處理大量客戶查詢。

解決了設備問題，就到了「多人同時登錄」的問題，WhatsApp嚴格規(guī)定每個帳號只能綁定一組手機號碼，即使企圖鉆空子，反復交換不同的裝置和手機號碼使用帳號，也有機會被官方限制權限，使許多企業(yè)苦不堪言。說到底，就算是再能干的人，也不可能單憑一己之力處理數(shù)以千計的訊息。

如何多裝置登錄 WhatsApp Business？

WhatsApp目前已經(jīng)開放「多個設備同時登錄」的功能。用戶可以同時在最多四部已連結裝置（手機、平板等）使用 WhatsApp，而無需保持與手機連線

1、Android教學

在手機開啟 WhatsApp。

點擊「更多選項」>「已連接設備」。

點擊鏈接設備。

將手機鏡頭對準要連結裝置的屏幕，以掃描 QR碼。

2、iOS教學

在您的手機上開啟 WhatsApp。

前往 WhatsApp「設定」。

點擊已連接設備，點擊鏈接設備。

將手機鏡頭對準要連結裝置的屏幕，以掃描 QR碼。

如何多人登入 WhatsApp Business？

由 WhatsApp Business API，企業(yè)可以將 WhatsApp的數(shù)據(jù)自動整合到自己的客戶關系管理平臺，統(tǒng)一管理多個通訊軟件，大幅提高工作效率之余，還能有效推動團隊之間的合作。

透過客戶關系管理系統(tǒng)管理 WhatsApp，將為企業(yè)帶來前所未有的便利。比如說，整個團隊都能同時處理同一個 WhatsApp號碼收到和發(fā)出的信息。更厲害的是，假如客戶是第一次與你的商業(yè)帳戶展開對話，系統(tǒng)能自行將其匯入聯(lián)絡人清單，免卻了人手輸入的麻煩。

除了多人登入，WhatsApp Business API還有甚么功能？

如果你還不肯定是否應該開始使用 WhatsApp Business API，以下是一個簡單測試：1）你有否被未曾間斷的訊息壓得喘不過氣？2）你是否不知道該如何妥善分流客戶查詢？

只要任何一題的答案為「是」，你就需要認真考慮引入SaleSmartly（ss客服）之類的客戶關系管理系統(tǒng)來將 WhatsApp Business的信息自動化了。

SaleSmartly（ss客服）是一個全渠道軟件，能夠統(tǒng)一處理 WhatsApp、Facebook、WeChat、Line、Instagram等對話。

不論是 WhatsApp Business電腦版或是手機應用程序，只要使用SaleSmartly（ss客服），企業(yè)就可以允許多名員工同時在一個頁面管理多個WhatsApp號碼，并同時回復客人，管理群組。當有潛在客戶向你展開對話，它的訊息就會被標簽為「未分配」，但只要有人主動回應了這位顧客，有關對話就會自動分配給他/她，之后的任何訊息提示都僅該名負責人可見。

這些基本功能都能增加團推回復客人的速度和協(xié)同合作的能力。你還可以開啟「自動分配」功能，將顧客查詢自動分配給特定員工，減省因為團隊內部溝通不善導致的錯誤，加快對話流程，更有效率地轉化銷售。