前言

沒有人天生就會管理，優(yōu)秀的管理者都是在知行合一的過程中成長起來的，他們既需要系統(tǒng)的管理知識，也需要管理的實踐。有學者通過觀察研究發(fā)現(xiàn)：新手管理者所經(jīng)歷的痛苦轉(zhuǎn)變，如果能夠形成正確的思維、行為習慣，對未來的發(fā)展有至關(guān)重要的作用。只要你能挺住，往往就獲得了一個好的開局。

想要成為優(yōu)秀的管理需要哪些能力？
需要3項底層能力：【業(yè)務(wù)管理能力】、【團隊管理能力】和【自我管理能力】

大家遇到的管理問題總結(jié)起來主要是兩大類，一類是“事”的問題，一類是“人”的問題。要解決“事”，需要業(yè)務(wù)管理能力，想解決“人”的問題，需要的是團隊管理能力。要注意哦，我們并不是把“帶人”和“成事”完全剝離開，在日常工作中，它們就是同一個問題的兩個層面，是相輔相成的。在這里區(qū)分開來，是為了讓你找到自己當前最需要提升的側(cè)重點，做到足夠聚焦地解決問題。
例如某項目經(jīng)理接受了過高的目標，沒有請求資源，沒有追蹤好過程，就很可能在業(yè)務(wù)管理上踩了坑。

其實業(yè)務(wù)管理能力通常是管理者能夠快速提升的，把握住了其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們就能快速將個人執(zhí)行力升級為團隊執(zhí)行力！業(yè)務(wù)管理有哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)?
這3個關(guān)鍵環(huán)節(jié)分別是【制定計劃】、【過程監(jiān)控】和【復盤改進】

制定計劃遇到的問題？

對目標和計劃的選擇和制定，直接影響整個團隊的工作成效，因此需要管理者對此有清晰的思考和明智的判斷。
如果這個環(huán)節(jié)沒有做好，會出現(xiàn)什么情況呢？

如果在接到具體任務(wù)目標的時候，沒有評估目標的合理性，那么作為管理者需要進行目標拆解的時候，問題就暴露出來，發(fā)現(xiàn)目標無法達成，資源支持也跟不上，這就是制定計劃和目標沒有做好造成的。

過程監(jiān)控遇到的問題？

同樣的工作由他人來完成確實會比由管理者自己完成更不可控，但如果能夠合理監(jiān)控過程，必然能夠?qū)崿F(xiàn)好的結(jié)果。如果過度信任下屬沒有做好過程監(jiān)控，最后只能自己“救火”。

復盤改進遇到的問題？

管理者不能停留在遇到一個問題就只解決這一個問題的層面，而需要幫助團隊總結(jié)經(jīng)驗，提煉工作方法和規(guī)律，從而提升團隊整體的工作效能。

通過PDCA循環(huán)解決業(yè)務(wù)管理問題

PDCA循環(huán)由美國著名質(zhì)量管理專家戴明(W、E、Deming)提出，他認為“做好一件事”可以被拆解成4個步驟：計劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和處理(Action)。在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果。實際上，要想有效地進行任何一項工作，都離不開這4個步驟，帶領(lǐng)團隊做事亦是如此。

制定計劃即分析現(xiàn)狀，將目標拆解并制定合理計劃，這個過程需要管理者不斷的總結(jié)經(jīng)驗，按照下圖的方法有意識的鍛煉自己。

過程監(jiān)控即描述進展（日報、周報、例會或者每日站立會議）、評估風險、調(diào)整方案，并將值得記錄的內(nèi)容記錄下來總結(jié)到知識庫中（組織過程資產(chǎn)）。

復盤改進環(huán)節(jié)包括檢查(Check)和處理(Action)。檢查(Check)是在計劃執(zhí)行過程之中或之后，檢查執(zhí)行情況，看是否達到了預期的效果。處理(Action)是根據(jù)檢查的結(jié)果，通過復盤將成功的經(jīng)驗盡可能地標準化，并看到不足、找到原因，防止問題再次發(fā)生。遺留問題則轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)去解決。

總結(jié)

管理者原來并不像想象中那么光鮮，不僅操心多好幾倍，有必須背負的責任，還會遇到很多難題。也許你會疑問：成為管理者真的值得嗎？帶著這個問題，我也去訪問了各個管理層級的人，問他們是否后悔成為管理者。大部分人都回答：“痛并快樂著”，他們能看到管理歷練帶來的成長改變，認為成為管理者依然是值得追求的目標。
管理就是“帶人成事”，“成事”需要【業(yè)務(wù)管理能力】，“帶人”則需要選人、育人、用人、留人，即【團隊管理能力】。